М.Видео

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID). Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России. Компания насчитывает более 18 тысяч сотрудников. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500-1800 кв. м. Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает своим клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис». Также «М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Продажа товаров в интернет-магазине «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент», зарегистрированный адрес места нахождения: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1057746840095.

Последние отзывы
Зинаида
Плохо!
Это просто ужас!!!! Срочно понадобился ноутбук. Выбор пал на м-видео, г. Краснодар на пересечении ул. Коммунаров и ул. Гаврилова. Далее по часам. Приехали в 12.00, оформление кредита выбор самого ноутбука заняли от силы минут 40, далее на выдачи товара простояли минут 40, такое ощущение, что поднимали от земного ядра, а не со склада этого же магазина. Отдали на установку программного обеспечения, нам сказали: "Погуляйте часика 2, мы погуляли. Пришли офис не установлен даже на 50 %.. Нам говорят, что может вай фай слабый. Извините сеть работающая на рынке техники и устанавливающая программное обеспечение не может установить нормальный интернет?!?!! Просто бред! Что за отношение к покупателям? Больше в этот магазин ни ногой!!!!
Баранов А.Н.
Плохо!
Неудачная покупка монитора в М.Видео.
При покупке монитора продавец очень настойчиво пытался впарить "другое слово точно не подходит", дополнительную страховку на данную вещь. После 5 моих отказов от дополнительной страховки "наверное он глухой, или интеллект, что "блондинки из анекдотов позавидуют", он заявил , что данный монитор все равно сломается и я буду 45 дней ждать его ремонта (фактически заявив, что М.Видео торгует не кондиционным товаром). Он устроил мне форменный допрос, интересуясь почему я не хочу тратить дополнительные "свои" деньги по его желанию. Когда я попросил, назвать фамилию кого-нибудь из руководства М.Видео данного подразделения - мне в этом было отказано. Фактически, мне отказались продавать вещь выставленную на продажу без дополнительной страховки. Уйдя от данных продавцов...., я в тот же день оформил покупку в Эльдорадо. Не рекламирую другие компании, - в М.Видео в РИО за покупкой, чего бы то не было, я больше не пойду.
Зейналова Лейли Ильхамовна
Плохо!
Покупали телефон в магазине по адресу ул. Аэродромная д 47 ТРК " Аврора" 27.09.18г Samsung SM-A530F/DS G1, через неделю эксплуатации погас экран, просто не включился. Телефон во время эксплуатации не ударялся и вообще был в идеальном состоянии без каких-либо механических повреждений. Вернули в магазин, они взяли его на проверку в сервисный центр без механических повреждений это указывалось в акте приема. После проверки качества вернули телефон с вмятиной на экране т. е с механическим повреждением и отказали в гарантийном обслуживании, при этом когда возвращали у них в компьютере не было указано что он приехал из сервисного центра. После того как они вернули мне телефон с битым экраном, я им сказала что у меня есть акт что я вам сдавала его без механиских повреждений. Они начали подбивать меня чтоб я забрала его и пришла завтра, так как в компьютере телефон выдан он не загружается. Я спросила сколько ждать, они сказали где-то час, я проджала 3 часа, потом они сказали что ничего не получается приносите завтра, это и ослу понятно что если бы я его забрала они сказали бы что я дома его разбила сама. В итоге прождав 3 часа я сказала если через 30 мин вы у меня его не примите я снимаю на видео и вы мне все подробно объясняете почему вы отказываетесь его принять. Только после этого т. к. я включила видео они у меня его приняли сказали будете ждать 10 дней, а телефон на замен так и не дали. Тут понятно же продавцы его и разбили поэтому и сообщение о том что "телефон пришел из сервисного центра" пришло только когда мы ждали, а телефон по компьютеру когда мы пришли был в сервисном центре, они на складе его нашли. Когда попросила позвать директора или старшего менеджера никого не позвали сказали выходной никого нет, сами были трое продавцов и все отмазывались. Отвратительное обслуживание и в магазине этом очень разочарована. В конце концов на свой День рожденья без телефона осталась!
диана
Хорошо!
Добрый день!хочу поделится впечатлением об обслуживании магазина Мвидео.Недавно задумалась о покупке холодильника,но не знала какой выбрать.Пришла в магазин,что бы посмотреть товар,так же для меня были важны критерии по высоте холодильника и чтобы не дорогой.Могу сказать одно,что обслуживание меня порозило,ребята молодцы посоветовали что лучше взять и про характеристики рассказали и по цене меня устроило все даже лучше чем я ожидала.С доставкой тоже проблем не было.Хорошо помог парень с сервисной зоны Каменский В.Н,все доступно и подробно объяснил.Так же проконсультировал по многим вопросам будущих моих покупок,вообщем я довольна.Ставлю высшую оценку за приятное гостеприимство и удачно подобранный товар!
Кенжаев Баходир
Плохо!
Добрый день! Сегодня хотел купить себе наушники в М-ВИДЕО, потому что там на всё выбора больше...
Зашёл в М-ВИДЕО по адресу
Казань, улица Петербургская, 1, ТЦ Кольцо
Выбрал наушники, упаковка была вскрыто, я ещё не успел открыть, охранник подошёл и говорит нельзя открыть и взял у меня эти наушники и сказал зачем зачем я снял магнит антикража...
Я сказал что я так и взял, оно так и висела...
Потом он забрал этот наушник, мне пришлось выбрать другой, я потом пошёл проверить возле кассы...
А этот охранник опять подошёл ко мне и говорит сначала оплачивать...
Что за бред? В других магазинах сначала проверяют, а потом оплачивают...
А например, если я оплачивал на товар с суммой на 1000 рублей, а этот товар не подошёл на моё устройства, будет возврат? И опять на другой товар оплачивать?
В других магазинах очень удобно, проверил, не подошло, взял другую, проверил, подошло, оплатил один раз и вышел...(конечно же в присутствии сотрудника магазина)
И ещё этот охранник говорит что я какой-то подозрительный, там снял магнит, и тут не оплатил, и типо он щас вызовит полицию и меня будут проверять, за то что я снял магнит, оператор в мониторной это видел...
Я сказал давай вызови, а он по рации кому-то что-то сказал, а потом ушёл...
Я бы зашёл в мониторной и попросил бы показать мне это в камере и доказать то что я снял, я на автобус торопился...
При необходимости, я могу приехать и спокойно проверять вместе с полицией именно этот момент который я снял магнит...

У руководства прошу рассмотреть это...

У вас со всеми так обращаются и обвиняют ни за что?
Я постоянно покупал в М-ВИДЕО, у меня были купоны, карты, от М-ВИДЕО, я всем постоянно советовал, и теперь у меня самого пропало желание что-либо купить там...
И в следующий раз вообще не буду заходить в М-ВИДЕО...
Анастасия
Плохо!
Мвидео в СТройграде, Волгоград. Ужас! Купили стиралку по акции, продавец все рассказал довольны. Пришли через две недели тратить бонусы и заглянули в стиральные машины, посмотреть цену на нашу по акции и ничего не спрашивали...подлетел молодой человек, стал говорить, что не смотрите на эту машинку, она плохая, брака много, бак неразборный и тп. и.тд. берите вот эту родной китайской сборки хаер. Мы объяснили, что уже ее купили, а он ну так советую вам вернуть и убежал. Осадок жутко неприятный... что это такое? Как такие специалисты работают у вас? Прошу разобраться!
vl01061961
Плохо!
В м.видео в энгельсе продают смартфоны после ремонтов без скидок и на сайтах наличие и цены отличаются от реальных. Не покупайте ни чего в м.видео..сплошной обман клиентов!
Ольга
Плохо!
Мы из Соликамска. Купили пылесос в М-Видео. Пылесос должны были привести в магазин через неделю. Пришло смс - забрать пылесос на ул. Буксирной 4. Это в Перми. Сколько бы не звонили в М-Видео, никакого ответа. Почему нет телефона в магазине? Почему покупатель должен звонить в Москву? Безобразие!!!!
Ольга
Плохо!
Безобразное обслуживание. Мы из Соликамска. Купили пылесос, но в наличии его не оказалось. Обещали привести через неделю. Пришло смс забрать пылесос с 11 до 17 по ул. Буксирной 4. Это в Перми!!! Четыре раза звонила в М видео. Ни чем не помогли. Почему нельзя связаться прямо с магазином, где покупаешь товар? Что за глупости? У Мвидео средств на телефонную связь не хватает? Никогда больше НИЧЕГО в этом магазине не купим. Почему надо кататься из города в город просто так, чтобы узнать? В Соликамске я буду делать антирекламу этому магазину...
Игорь
Плохо!
15/02/18 Старшие консультанты в нарушении российского законодательства отказались произвести обмен смартфона Samsung на более дорогую модель, хотя на данный момент прошло 10 суток, аргументируя тем, что телефон был в употреблении и относится к категории сложных электронных устройств. При покупке нас предупредили, что обмен можно осуществить в течении 14 суток с момента покупки. Такой подход к торговле напоминает мошенничество, не рекомендую данный отдел М.Видео в Европа Сити, Чапаева 27.
Светлана
Плохо!
Не ходите в магазин М видео в г.Ачинске, что на ул.5-го июля - там никого не ждут!!! Добрый день. В выходной вечер 11.02.17 сломался чайник, ближайшим попутным магазином оказался, на нашу беду, магазин МВидео по ул.5-го Июля. При входе толпились человек восемь мальчиков и девочек в красных футболках. Попробовали найти запасные мешки к пылесосу - не оказалось в наличии, что подтвердила консультант магазина. Перешли к чайникам, сразу нашли что нужно. И тут чудесным образом исчезли все консультанты!!! В течении 30 минут исправно ходили по залу в надежде кого-нибудь отыскать. Несколько раз обратились к кассиру и двум девушкам стоявшим рядом с нею и листающим журнальчик. Получили ответ что это вообще не их дело, где консультанты они не знают. Все же интерес мы вызвали, поскольку девушки которые ранее беседовали между собой начали выглядывать в проход между стеллажами, улыбка не сходила с их лиц, при этом видимо активно обсуждая когда же у нас кончиться терпение. Еще подождали 10 минут, вновь обратились к оживленно беседующим кассиру и двум девушкам и попросили представить нам менеджера. Одна из них, наконец сдвинулась, по пути прочитав лекцию что входить в ее обязанности что нет. Терпение от долгого ожидания и незапланированной "лекции" было на исходе, видимо голос я все же повысила, поскольку девушка тут же среагировала и посоветовала мне "не орать". На предложение выбирать выражение "исправилась" и сказала "не кричите". Обошли совместно весь зал и естественно менеджера не нашли, консультанта тоже. Спустя минуты три с подсобки выскочила девушка, прожёвывая что-то на ходу. Указала нам на то что могли бы и сами поковыряться в коробках и взять то что выбрали, быстро рванула на кассу. Девушкам по прежнему листающим журнальчик, мило беседующим между собой эта история доставляла жуткое удовольствие. Когда я их сфотографировала, одна из них отвернулась и все-же заняла свое рабочее место, а вторая продолжала грубить.
У меня вопрос: Господа руководители, если на рабочем месте нет никого - это норма в вашем торговом заведении? Хамство тоже приветствуется? Браво, зачем вам прибыль! Рыба гниет с головы, похоже руководство осуществляют далеко не профессионалы. Обидно за город. Жду ваших комментариев.
Hata
Плохо!
Купила телевизор в г. Оренбурге ТРЦ "Север", консультанты вполне сносные, но! При покупке ТВ мне в чек пробили дополнительные позиции на 1500 р заверив, что деньги вернуться на карту (брала в рассрочку), деньги не вернулись, а в графике платежей появилась эта сумма! При чем консультант банка также заверила, что деньги вернуться в течение 3-4 дней!
Людмила
Плохо!
Ужасно! В телефоне купленном у них очень плохая камера, снимки размыты, сразу же обратилась к сотрудникам, менеджера нет, он на обеде, обменять отказались, хотя у них услуга что меняют в течении 2 недель, а оказывается его не надо включать, а как узнать, что плохо работает. Теперь сдавайте в сервис им же, они его будут месяц проверять и потом мне дадут ответ. г Ставрополь, магазин на Доваторцев.
Анастасия
Плохо!
Праздничные дни, а работают в магазине всего 4 консультанта, и что бы дождаться и купить пылесос мы простояли больше получаса, пока подошёл консультант, почему такое плохое отношение к покупателям? Почему не взять на праздничные дни больше консультантов?
Ольга Александровна
Плохо!
г. Северск Томской области. М. видео расположен в ТЦ "Фуд-сити". 30 декабря пришла купить дочери в подарок к Новому году фотоаппарат моментальной печати. Товар остался только на витрине и мне сказали пройти на выдачу с чеком. Через некоторое время молодой человек вынес в руках коробку в которую и вложил сам фотоаппарат. Выйдя из магазин предположила, что там еще что то должно быть, поскольку фотоаппарат просто болтался и катался внутри коробки. Я решила изучить на упаковке описание его комплектации. оказалось, что там должен быть еще фотоальбом. Тут же вернулась (тратя свое время и испытывая некий дискомфорт) и подошла на выдачу товара, где обратилась к тому молодому человеку, который упаковывал товар. Практически не дав мне сказать, совершенно равнодушно оправил в сервис обслуживания. На мой вопрос, почему туда, если он мне только что упаковывал, он в грубой форме послал меня туда же. В сервисе извинились, вынесли фотоальбом. Хотя настроение уже было испорчено человеком, который некомпетентен и непрофессионален в своем деле. Получается, в следующий раз, приобретая что- то в вашем магазине, я должна сама, не доверяя вашим сотрудникам, брать и изучать коробку, все что там написано и перечислено, и только под моим чутким контролем позволять упаковывать. Бред, не правда ли? Может изначально набирать штат серьезных и ответственных сотрудников. С таким отношением к клиентам ему не место в магазине! И извинения в своей оплошности должен принести он, а не его коллеги.
Гульнара
Плохо!
03,12,17 года мы поехали в магазин ваш в ТЦ "Гагаринский" в городе Москве.Приехали туда в 17:45 ,хотели купить три телефона по 4 000,один телефон за 12000,и планшет за 6000р,в итоге с 17:45ч нас держали в магазине до 22:30,в итоге нас отправили домой без покупки и без денег!Продавец ,своими обещаниями,говоря нам что через 10-15 минут я пробью вам товар,держал нас до 22:30 меня с супругом и с ребенком,пробив товар, касса отключилась,но списались средства с двух корпоративных карт!
Нам админ магазина сказал,чтоб мы позвонили по телефону на обратной стороне карты,позвонила сразу же,и в понедельник(04,12) вечером наконец связался со мной сотрудник,и сказал ,что в течении 3-4 дней карты возвратятся!Сегодня 7 й день,деньги так и не вернулись!Мы планировали три телефона отправить домой родителям в пятницу,в итоге ,по вашим ошибкам ,не смогли отправить!Несколько раз звонила по номеру 8-495-777-77-75,говорят,что с вами сегодня свяжутся,составляют обращение,и в итоге никто не звонит и не решают данную проблему!Вынуждена обратиться в суд!
Сергей
Плохо!
Очень отвратительнач работа консультантов. Пришлось ждать минут 40 для того чтоб привлечь внимание консультанта. При осмотре ТВ им выгодней продать товар дороже, а не рассказать о всем товаре который необходим покупателю. При общении с консультантом он извинился и сказал, что ему необходимо отойти. При этом узнавал когда будет его перерыв на обед. Хотя мы ждали его внимания. В общем при покупке телевизора мы общались с тремя консультантами. А причина в том что мы не стали покупать товар в кредит они просто менялись.
Вера
Хорошо!
Очень благодарна продавцу Николаеву Денису мне пришлось выбрать стационарный телефон на замену испорченного он внимательно профессионально помог выбрать новый телефон объяснил все функции ,проверил рабочее состояние телефона проявил должное уважение к покупателю. Обращайтесь при покупке товара на Кольском пр-те М.Видео к Николаеву Денису.
Написать отзыв про М.Видео
 

Выбрать город