EMS Russian Рost

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира. Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

Последние отзывы
Лена
Плохо!
Отвратительно!! Отправила документы из Воронежа в Москву.Оформила заказ 12.03,в Москву приехала посылка 15.03.Письмо зависло в статусе "ожидает доставки курьером".Звонила операторам ,договаривались и оформляли доставку,результата никакого!!Сегодня 21.03 , документы до сих пор не попали в указанное место,хотя я думала ,что заплатив 400 р, уж можно было отнестись к заказу посерьёзнее!!
Сергей
Плохо!
Кошмар! Шесть дней не могут отдать наложенный платеж. Из Питера в Москву. На оленях наверно отправили, хотя олени уже пешком дошли бы. А скорей всего на деньги своих клиентов открыли Почта банк и крутят наши деньги.
Вася
Плохо!
Курьерская служба - это стадо идиотов!По отслеживанию посылка передана курьеру.Прошел день...в статусе посылки появилась запись о неудачной доставке.Никто не приезжал и никто не звонил!Звоню сам.Извинились,обговорили время доставки на первую половину следующего дня,дал номер телефона.Тишина.Утром звоню еще раз предупреждаю,чтобы курьер позвонил.Тишина.В 15 часов звоню.Ответ - передано курьеру.Через пару часов приходит смс сообщение,что посылку невозможно доставить,упаковка вскрыта,вес не соответствует описанию - приезжайте сами,будем вскрывать под камерами регистрации.Приехал в 16 часов - посылка упакована,при вскрытии всё на месте.Работник службы сам смеётся,говорит а что вы хотите - это же почта россии....Забрал,уехал.Утром следующего дня приходит смс сообщение,что посылка оказывается БЫЛА ВРУЧЕНА МНЕ в 02:30 ночи!Через пару минут еще одно смс - ПОСЫЛКА ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ ДЛЯ ДОСТАВКИ!!! БРЕД СУМАСШЕДШЕГО !!! Если сами не приедете и не заберете - никогда и ничего не получите!!! ОТПРАВЯТ ОБРАТНО И СКАЖУТ,ЧТО ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ!!!
Елена
Плохо!
Когда вижу по статусу, что посылка поступила в отделение связи, сама звоню с целью заказать курьерскую доставку, т.к. ждать доставку без звонка придется очень долго!
А теперь и звонок не дает должного результата !!!
Договорились о доставке через 2 дня с момента звонка...курьер не приехал, перенесли на ночное время - снова никто не приехал! Где спрашивается хоть малейшее уважение к людям!? Оставила жалобу, обещали в течение 2-х часов позвонить, объяснить причины такой ситуации.... Конечно же не дождалась ничего!
Екатерина
Хорошо!
Отправила в Москву из Екатеринбурга. Уже не в первый раз. Ранее были серьезные проблемы со сроками. В этот раз, надо отдать должное, и отследить, и связаться с сотрудниками, по вопросу доставки, стало легче. Практически сразу ответили на все вопросы. И, что самое приятное, доставили в точно обещанный срок. Значит работа в ESM налаживается. Желаю дальнейших успехов и положительных отзывов побольше. Большое вам спасибо. С наступающим!
Maxim
Плохо!
Ужасная компания! Мрак и ужас! Не заслуживает даже 1, но ниже отметок нет, к сожалению. Была посылка из США, книги для личной библиотеки. Два месяца книги провалялись на перевалочном пункте в Мытищах. Никаких уведомлений, телефонных звонков, предупреждений и тому подобного. По истечении срока хранения книги уехали обратно в Америку. Заплатил за доставку почти 200 долларов США + за книги и в итоге остался без книг и без денег! Руко ж /опые у /ро ды! Это самый мягкий комментарий, который возможен! Всех своих зарубежных партнеров предупрежу НЕ связываться с этой компанией НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Виктория
Плохо!
Жесть, посылка пришла 02.11. получила сама только 09.11. Два дня подряд ездила ловила свою посылку. Писала заявление на поиск,его скорее всего просто выкинули сразу в помойку. Очередь постоянно, и у всех одно и тоже, курьеры работают ужасно, без звонка, потом появляется статус неудачная доставка. Звонить на горячую линию бесполезно, они извиняются и на этом все. Почта ЕМС на Комсомола 37.
Ирина
Плохо!
С каждым разом обращение в компанию портит нервы. Оставила заявку на вызов курьера, при оформлении заявки, назвала количество, вес и объем посылок. Просила привезти адресные бланки и упаковочные пакеты. прождала целый день , в итоге курьер позвонил и сказал, что принять такое количество посылок не может, т.к. у него нет ни адресных бланков, ни пакетов. и времени на обработку моих посылок.
Наталья
Плохо!
C 1-го мая не могут доставить посылку. На неоднократные обращения никак не реагируют. Приходят ложные сообщения, в трекинге тоже ложная информация.
На обращение от 24 мая получила следующий ответ, а посылки до сих пор как не было так и нет. Похоже, что кто-то пользуется ее содержимым в личных целях.







Оператор 1 класса по работе с обращениями УКД №125 мая в 8:48







Доброе утро.



Уважаемый клиент. Отправление будет доставлено 25.05.2017 . Установлена вина курьерской доставки. К виновным лицам будут применены меры дисциплинарного взыскания по факту несвоевременного невыполнения доставки и по факту непредставления обратной связи. Нами были проанализированы причины случившегося, и приняты меры для не повторения подобного в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.








E-mail:

sserg1801@gmail.com


Место отправления:

Входящее международное


Место получения:

Москва


Номер отправления:

EY402155964US


Номер заявки:

EY402155964US


Оценка:

0


Отзыв:



Безобразная работа. С 1- го мая не могут доставить. Связывалась неоднократно с. Говорят завтра доставим и ничего. Приходит СМС с текстом "Отправление передано курьеру", следом приходит СМС "Была предпринята попытка доставки и ничего" Звоню , оператор говорит ой не знаю, сейчас зафиксирую Вашу заявку на доставку на завтра и снова тоже самое. Трижды оставляла жалобы, а посылки до сих пор нет. Это продолжается с 1-го мая. Это последний раз, когда пользовалась услугами данной компании. Думаю, что уже надо подавать иск на возмещение денежных средств за не оказанную/ некачественно оказанную услугу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»РФ
Аноним1109952
Плохо!
Я ПРОСТО В ШОКЕ. НОМЕР ЗАКАЗА 6544393 ВЫЗВАЛИ КУРЬЕРА НА 13. 01. 2017 год. не приехал звоню 88002005055 спрашиваю причину. Последовал ответ цитирую статус вашего заказа "выполнен" я спрашиваю как ? груз не кто не забрал. предложили оформить заново заявку номер заказа 6561066. я согласился. оформили!!!! итог сегодня 18. 01. 2017. курьер не как не доедет! внятного объяснения не кто так и не дал. звонил им каждый день переносили на следующий день и так уже неделя раньше было такое но не настолько все так плохо было. через день но приезжал!!!! больше работать с ними не будем.
Аноним1101852
Плохо!
Буду кратко: два раза заказывал у этой организации доставку и два раза ко мне никто не приехал, на вопрос куда делся курьер, оператор отвечает что заказ выполнен (видимо у них своя виртуальной реальности в которой все заказы выполняются), после мне было предложено составить жалобу на курьера и снова оформить у них заказ. Ща! Пускай с таким сервисом идут в...
igarashka
Плохо!
Жду посылку из Китая. В первый день когда она попала в руки курьера и который в дальнейшем Должен был бы мне передать посылку в руки... ( конечно же не дошла ! ) я долго сидел ждал телефонного звонка, но увы звонка так и не поступило, за то ближе к вечеру поступило смс уведомление что произошла неудачная передача посылки! Хотя курьер не удосужился даже позвонить и связаться со мной. Сегодня второй день... посылку подготовили к отправки и на этом все заглохло... Уже начинаю думать что посылка которая находится от меня не более чем в 40 километров будет идти Дольше чем из Китая! Отвратительная Служба.
Аноним1097626
Плохо!
Добрый день,

Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут - адрес доставки изменить может только отправитель.

Судя по треку - неудачная попытка доставки была в час ночи. Но никто не пытался доставить посылку. Ни звонков ни предупреждений не было. Позвонил в службу поддержки - объяснили сбоем в системе.

Предложили доставку ночным курьером. Переспросили адрес доставки и номер телефона. Спросил можно ли изменить адрес доставки - ответили, что будет доставлен по адресу на ярлыке отправления.

Зачем тогда уточняют адрес??

Прождал пол-ночи. С утра опять позвонил в поддержку. Оказалось, что они искали мой адрес в Мытищах.

Вобщем, оставил заявку на самовывоз с керамического проезда.

То есть я заплатил около 35 долларов, чтобы самому переться черт знает куда, чтобы получить посылку весом 130 грамм.

Совок как был - так и остался, несмотря на смену вывески.

Эти люди не умеют и не хотят работать, сколько денег не заплати.

Для сравнения: получал товар с ebay через spsr. Доставка стоила дешевле. Мне позвонили, уточнили адрес и доставили туда, куда мне было удобно в момент доставки(а не по адресу, указанному на ярлыке).

Неожиданное продолжение истории с посылкой из Китая весом 130 грамм и стоимостью доставки около 35 долларов. После того, как я отписался везде, где только можно(здесь, на сайте EMS, на других сайтах с отзывами), я приготовился уйти с работы пораньше и уже проложил маршрут на яндексе состоящий из метро и двух маршрутов автобусов(да, так сложно до них добраться и это только по Москве). Через пару часов мне позвонили и настойчиво предложили доставить посылку сегодня. Я сказал, что целый день на работе и не смогу принять посылку по домашнему адресу.

Было предложено воспользоваться услугой "Ночной курьер".

Я возразил, что мой адрес у них в системе не пробивается(хотя яндекс находит этот адрес без проблем), ищут они его в Мытищах и что вместо того, чтобы опять всю ночь ждать курьера - я лучше сам заберу посылку с их склада.

Меня заверили, что курьер позвонит и уточнит адрес. Я согласился.

Примерно в 20:30, действительно позвонил курьер и спросил в какое время мне было бы удобно получить посылку. Через некоторое время он опять позвонил и сказал, что нашел адрес, он выезжает и через 20 минут будет на месте. Еще через 20 минут, как по часам, он позвонил, сказал, что у подъезда и скоро передаст посылку.

Вобщем, я в шоке. Посылку мне вручил курьер. Без повреждений и вовремя!

Хочется сказать много слов благодарности всем, кто принял участие в судьбе моей посылки.
sherhan17
Плохо!
Отправили посылку в Китай детям к Новому году сроки не выдерживаются получили после праздников в результате все содержимое испортилось плесень.
Plunut
Плохо!
Добрый день.
Дорогие друзья, по воле случая пришлось дважды столкнуться с этой конторкой, когда корейская фирма отправляла мне посылку. В первый раз она пролежала месяц у конторы EMS, узнала об этом после звонка в Корею. На сайте отслеживания отметка неудачная попытка вручения, невозможно связаться с адресатом, работники конторки на месте объяснили что они не отвечают за работу курьеров и не несут ответственности за недостатку и порекомендовали радоваться что посылку не отправили обратно отправителю. Второй раз та же песня, причина недостатки и неуведомления-большая загруженность, не успеваем, на сайте инфа та же, что в первом случае. Что самое забавное работающего телефона у конторки нет, до них не дозвониться, на сайте раздел с контактами по тех причинам уже пол года не работает, в интернете ссылаются на адрес почты России, хотя на почте говорят, что эта контора никакого отношения не имеет к почте России, откровенно говоря нашла их место дислокации в г. Видное Московской области с большими трудом потратив день на поиски и благодаря одному из посещаемых мной в поисках посылки почтовому отделению, к которому обращался такой же как я горемыка, который нашёл и поделился информацией, слава небесам! Как оказалось, реальный адрес не имеет отношения никакого к тем ссылкам и адресам и телефонам, что в интернете. Поостеркгитесь этой службы, вся реклама чистая ложь.
iMorozenko
Плохо!
Более скотского сервиса просто не существует. Посылку с Новосибирска обещали доставить в 5 дневный срок. До Балашихи. Ждем ее уже две недели. Ежедневно сотрудники call-центра кормят нас "завтраками", при этом никакой конкретики. Никто ничего в этой конторе не знает. Пытаются переключать на отдел доставки, но те НИРАЗУ не взяли трубку!!! В статусе отправления указали "неудачное получение", якобы курьер приезжал, но никого не было. Хотя дома всегда кто-то есть. Да и если вы везете посылку в Подмосковье и клиент указал номер мобильного, то может стоит позвонить предварительно? Как это делают нормальные ТК?! Но ЕМС к таким не относится! Это просто одно сплошное недоразумение! Соотечественники! Берегите нервы, не пользуйтесь услугами этой "конторы"! Вы потратите деньги за услугу, которую вам не окажут. Вернее может и окажут, но максимально уродски! Не повтаряйте чужих ошибок!
oookor
Хорошо!
О почте России можно писать только с улыбкой, хотя, хочу заметить ее работа в последнее время стала гораздо лучше.
Оба раза ко мне летела посылка из-за рубежа и процесс доставки был одинаков. Доставляли негабаритный, легкий груз. Делая заказ в интернет-магазине, я, признаться, сильно расстроилась, что получу груз ЕМС, но выбора не было. В первый раз посылка шла из Гонконга. От сдачи посылки отправителем до получения в руки моих родителей прошла неделя. Хороший результат!
Не понравилось:
1. не согласовывают день доставки по телефону заранее. Я была на работе, когда мне позвонил курьер и сказал, что он через 20-30 минут будет на пороге. Хорошо, что было кому принять дома посылку.
2. Курьерам пофиг кому отдавать заказ.
3. Статусы обновляются с задержкой в полдня-день.
Считаю, что мне повезло и курьер попался вменяемый. Если есть возможность, используйте DHL, СПСР.
Аноним1088757
Плохо!
Первый раз воспользовался услугами EMS и как показало в последний раз. Нарушают сроки доставки, в региональный офис не дозвониться, посылку так и не получил. Отвратительный сервис, теперь еще по всей видимости и посылку искать нужно будет, не советую никому воспользоваться услугами данной компании!!!!!
Написать отзыв про EMS Почта России
 

Что рядом
Краснодар, улица Старокубанская, 114
+7(861)234-33-73
DHL
Краснодар, улица Трамвайная, 2/3
+7(861)210-00-08
Краснодар, улица Старокубанская, 92, оф. 501
+7(861)216-68-16