Абсолют Банк

Российский коммерческий банк. Полное наименование - Акционерный коммерческий банк «Абсолют Банк», сокращённое наименование - АКБ «Абсолют Банк». Головной офис находится в Москве. 

Последние отзывы
Аноним
Плохо!
Если вы хотите сорвать сделку, то обращайтесь в Абсолют банк
Я в данной сделке была со стороны продавцов. Могу отметить юридическую безграмотность не только банка, но и в особенности аккредитованных в нем страховых компаний. Когда пошли по нотариусам за справками, которые требовали банк и страховщики, одни чуть ли не посылали, другие поднимали на смех и советовали так называемым «юристам» банка и страховщиков почитать закон и нормативы. В результате сделка затянулась больше, чем на 2 недели и наше терпение просто закончилось. Если вдруг вас занесло в этот банк по вопросу ипотеки, значит их надо трясти ежесекундно по своему вопросу, может быть тогда, хотя не факт, они ускорят темп. Оценка со знаком минус.
Алешин Глеб
Плохо!
Обращался в банк 15.03.2016. Хамское отношение. Я работаю в налоговой консультации в городе Пушкино и помогаю открывать счета для наших клиентов. С таким пренебрежительным даже хамским отношением не сталкивался в нашем городе ни в одном банке. Сотрудник отдела работы с юридическими лицами Валентина Волкова ведёт себя так как будто ей все должны разговаривает в неуважительном тоне и такие простые истины как клиент всегда прав ей не известны. Такого хамского поведения я не потерплю и своим клиентам которых я Уважаю теперь не рекомендую этот банк.
Татьяна Полякова
Плохо!
Хотела бы донести руководству банка свой отзыв о работе казанского отделения. Заключила на днях сделку по ипотечному кредитованию и было столько негативных моментов в работе с банком, что остался крайне негативный осадок. Сотрудничаю с вашим банком не первый раз. Несколько лет назад брала автокредит и все оформили быстро, оперативно и четко. Не было абсолютно никаких нареканий по работе сотрудников банка. Именно поэтому из всех вариантов одобренных ипотечных кредитов в других банках, склонялась в сторону вашего банка. В этот раз поразилась тому, как изменились условия работы.

Нас пригласили на сделку к 11.00, к этому моменту нам показали кредитный договор, где оказалось, что в одностороннем порядке поменяли процентную ставку, о чем не проинформировали заранее. Это получилось из-за некорректного донесения информации сотрудником банка Гараевой Ландыш до меня. Начальник отдела ипотечного кредитования Гильмутдинова Аида признала свою вину, но никак на данную ситуацию повлиять не смогла (о чем у нас имеется аудиозапись). Этот обман полностью изменил отношение к банку. Переплата в связи с этим составляет порядка 120000 рублей и это весьма крупная сумма. Сделку заключили, но сотрудничать с банком на таких условиях нет желания и планируем обращаться в суд.

В дальнейшем, нам в течении часа готовили договор купли-продажи, который, как я понимаю тоже должны были подготовить к началу нашей сделки. В итоге печать документов, перепечатывание ошибок и всего остального заняло 6!!! часов. В 17.00 мы смогли уехать из банка в регпалату для регистрации документов и должны были заключить сделку и выдать средства продавцу в этот день. В итоге ничего этого не произошло и нас перенесли на след. день. Сложившаяся ситуация была крайне неприятна, так как опять пришлось отпрашиваться с работы и ехать в банк. На след. день мы договорились на встречу в банке в 11.00. В этот день мы должны были подписать график платежей и перечислить деньги продавцу. Нас продержали в банке 3!!! часа, опять согласовывая документы. В итоге по прошествии 2.5 часов я сказала, что больше ждать не могу и через полчаса уезжаю, тогда мне принесли на подпись график платежей, подписать платежное поручение на перевод средств продавцу и отпустили.

Хочу выразить все свое недовольство некомпетентностью сотрудников банка. Как я в дальнейшем узнала, менеджер, который вел нашу сделку уволился накануне сделки и всю работу передали другому сотруднику, который очень долго пытался разобраться со сложившейся ситуацией. Я считаю, что для банка НЕДОПУСТИМЫ такие ситуации. Начальник отдела ипотечного кредитования Гильмутдинова Аида проявила свою некомпетентность и не отследила данный момент заранее, не ввела в курс дела другого сотрудника. По результатам всего этого больше в данный банк обращаться не буду и всем знакомым буду описывать свой негативный опыт.
Ксения
Плохо!
Ситуация такая: взяла ипотеку в данном банке, одобрили под 13,0% годовых (велись телефонные переговоры со "специалистом" ипотечного кредитования Анной Кетовой). На сделке я начинаю читать кредитный договор и вижу, что там указана ставка 13,5%!!! Откуда сверхк взялось 0,5% мне так никто не смог объяснить, даже управляющая отделением. А Анна Кетова - хамоватая мадам, еще утверждает, что это я якобы не тем местом её слушала. Бардак АБСОЛЮТный!!! Также эта барышня без моего ведома решила, что свою квартиру я хочу застраховать в компании "Согаз", хотя я выбрала ск "Жасо". В последний день она мне нагло врёт в глаза, что якобы вчера пришло извещение "сверху" не страховать клиентов в компании "Жасо". Я тут же звоню в "Жасо", и после моего рассказа я слышу в трубку, как у них откругляются глаза.
Профессионализма -ноль! Клиентоориентиованности - ноль!! Зато хамство и лицемерие - зашкаливает за 100 баллов!
Никому не рекомендую!
Васильев Илья
Плохо!
Долгое время моя семья была клиентом этого банка и мы размещали свои денежные средства на депозитах банка, с учетом сегодняшнего курса сумма средств была более 10 млн.руб. Но пришло время и мы перешли обслуживаться в другой банк. Видимо, это и вызвало обиду сотрудников банка в Нижнем Новгороде. 24 ноября 2015 года на телефон моей мамы поступил звонок от сотрудницы банка Абсолют, суть его заключалась в том, что 3 года назад моей маме была навязана карта с овердрафтом, которой она уже 2 года не пользуется, никогда кредитными средствами тоже не пользовалась. Но, за два года набежало якобы годовое обслуживание карты(счета или еще чего) в сумме 1 тысяча с небольшым рублей. Сотрудница вела себя нагло и грубо, требовала оплатить задолженность, иначе, «будет хуже»! Я взял трубку и хотел ей объяснить, что мы не согласны с долгом, что картой не пользовались и что услуга по факту не предоставлялась, таким образом, банк может обратиться с претензий и далее в суд, на что я получил ответ, мол, «всё равно заплатите»! На следующий день начался телефонный терроризм от коллекторского агенства «Секвоя»! Это происходит и по сей день! В итоге банк не заключая кредитного договора, списал со счета деньги, единолично принял решение, что это долг неоспоримый, продал его коллекторскому агентству и сделал небольшую но прибыль! Не правда это же гениально, когда у тебя есть личные данные бывших клиентов. Так вот возникает вопрос к руководству банка: «ребят, а вы не охренели?». По данному поведению банка мною были написаны обращения в ЦП и органы МВД, будем ждать результатов. Отпишусь.
Уважаемые клиенты или уважаемые клиенты и потенциальные клиенты банка подумайте хорошенько, прежде чем сделать какое-либо действие!
Вадим
Плохо!
Абсолютбанк имеет ко мне претензию. Якобы я должен деньги.
я не согласен и оспариваю эту претензию, о чем сообщил в банк.
Тем не менее спорную сумму Абсолютбанк выбивает из меня через коллекторское агентство, которое мне угрожает.
Никогда не работайте с Абсолютом
Андрей
Плохо!
Являюсь клиентом Абсолют банка более 10 лет, хорошая кредитная история, несколько раз брал кредиты. 23.10 сдал документы на ипотеку в Бауманском отделении. Готов был предоставить как справку НДФЛ, так и подтвердить больший доход по Справке по форме банка. Менеджер Артур все рассчитал и сообщил, что на запрашиваемый мною лимит будет достаточно предоставить справку НДФЛ. В итоге я согласился и стал ждать результат. Через несколько дней позвонила девушка Анастасия и сообщила что решения по кредиту положительное, но предоставить могут на сумму на 20% меньше чем мне нужно, так как дохода не хватает. Когда я предложил дать все таки справку по форме банка, то она сказала что теперь уже поздно и второй раз банк рассматривать не будет, так как считает что первый раз были поданы заведомо ложные сведения. Так а мне что нужно было делать, не верить менеджеру, когда документы подавал? Вот такая абсурдная ситуация из менеджерских ошибок и принципиальных решений банка, равно как и наплевательское отношение к своим клиентам, в итоге в этот банк больше ни ногой. Самое интересное, что даже не смог на сайте Абсолют банка раздел найти, куда отзыв свой отправить..
Елена
Плохо!
Ещё тебе ответят что ты идиот. Ситуация такая: клала деньги на вклад под проценты,деньги оказались на текущем счете без процентов. Отвечают что Вы сами положили туда деньги. Хотя когда ты приходишь в любой банк, всегда уточняешь у сотрудников к кому тебе обратиться по тому или иному вопросу... Хотя я и раньше пополняла свой вклад и вклад мужа в этом банке. Проблем вроде бы не было. А сегодня все готовы снять с себя ответственность,даже руководитель данного филиала в г. Пушкино говорит что Вы всё придумываете. При этом приводя дурацкие примеры из своей жизни,где он и как попал!!! ((( хотя всегда считала АКБ " АБСОЛЮТ БАНК" хорошим банком!!! Вывод : будем клиентами другого банка.
Лиля
Плохо!
Менеджер предложила подать заявку только по моим доходам и документам (без созаемщика) , убедив меня, что сумма моих доходов - пусть даже по форме банка, позволяют получить одобрение по ипотеке (сказав, что моих доходов хватает, а если не пройдет по моим доходам, то потом можно будет подать с учетом созаемщика). По созаемщику было очень много управленческих документов собрано - и насколько я понимаю не любят менеджеры возиться с большим количеством документов.
Банк отказал мне в получении ипотеки! Отказ не был мотивирован ничем.
Просто отказ и всё!
И при этом, как оказалось, в течение 2-х месяцев другие мои заявки уже рассматриваться не будут !!! То есть по ним я тоже получу отказ.
Попытавшись выяснить причины отказа сделала запрос в НБКИ - с которыми связан Абсолют банк. Оказывается там я ЧИСТАЯ. Хотя в анкете я указала, что имею кредитную историю. Покопавшись в своих документах нашла документы по своему старому кредиту, полученному в банке Русский Стандарт. Сделала запрос в Русский стандарт - оказалось, что у них свое бюро кредитных историй ( и там кстати история есть и положительная - то есть кредит брался и погашен своевременно). В Русский Стандарт - запросов от других лиц кроме моих не было.
Кроме того, судя по запросу в НБКИ (банк запрашивал мою историю, что имеется в расшифровке запросов) и информации в сети интернет о причинах отказа банками, данный отказ в Абсолютбанке повлиял на скоринговый балл при попытке получения ипотеки в другом уже банке позже.
Ипотека с господдержкой - это замануха банков что ли? Что не понравилось банку от предполагаемого заемщика - если у заемщика есть имущество, транспорт и заработная плата позволяющая погашать ипотеку? Если не устраивает, то что зарплата по форме банка, ну пишите тогда, что одобряете заявки по документам только по 2-ндфл, а форме банка вы не верите!
Зря я сначала подала документы в Абсолют - они мне и сами не дали и дальнейшую скоринговую оценку подпортили.
Совет другим! Не начинайте подачу заявки на ипотеку с Абсолюта! Не портите себе настроение.
Анастасия
Плохо!
Мы с мужем были очень долгое время постоянными клиентами банка и как физические, и как юридические лица. На какие-то неудобства и возникающие проблемы не обращали особого внимания, думая, что так во всех банках. Но со временем понимаешь, что мир не стоит на месте и ты обслуживаешь не в самом лучшем банке. Началось все с того, что возникли сложности с закрытием автокредита. Именно в последний месяц погашения система абсолют-онлайн дала сбой и платеж не был обработан вовремя, а смс , оповещающая о необходимости платежа чудесным образом не приходит, за весь период кредита первый раз именно тогда когда мы думаем, что деньги благополучно списаны, кредит погашен. И далее начинается свистопляска! Начисляют пени, которые мы оплачиваем, а они снова начисляются, потому что в момент оплаты невозможно рассчитать точную сумму пеней! В общем, ездили в банк раз 5 , чтобы закрыть кредит. А через полгода когда собирались брать кредит в другом банке, узнали, что у нас у обоих плохая кредитная история, это абсолют банк постарался. В итоге, снова ездили в банк и муторно выясняли все. С пластиковой картой тоже все очень сложно. Чтобы просто ее закрыть приходилось ездить в банк. Кто-то тут писал уже, что за каждой мелочью обязательно лично приезжать в банк. Вот именно все так и есть. А к слову сказать отделений по Москве мало и расположены они очень неудобно, там где нет парковок. В общем, как физики мы из банка после всего этого ушли и желания вернуться нет. И до сих пор банк шлет какие-то письма, как будто мы его клиенты, согласно которым надо приехать лично в отделение и что-нибудь заполнить и т.д. в соответствии в меняющимся законодательством. Теперь столкнулись с проблемами уже по работе с ведением расчетных счетов. В банке огромная текучка сотрудников, по ряду вопросов не получить компетентного ответа, из саll-центра стремятся сразу переключить на отделение, в которое с трудом дозвонишься. Сейчас работаем с другими банками и таких проблем с дозвоном не было нигде. Почему нет нормальной горячей линии, где могут проконсультировать по разным вопросам, вообще не понятно. Зачем переключать клиентов на операционистов банка, у которых в кресле сидят клиенты. Естественно при такой схеме нормальную консультацию по телефону не получить. Обратная связь с банком по решению проблемных вопросов и претензий не работает. Ответов по всем заданным вопросам мы так и не дождались. В общем, были мы клиентами банка больше 7 лет и за это время удалось составить полную картину. Постоянными клиентами банк нисколько не дорожит, не ведет обратную связь когда она остро необходима. В нашем отделении все конкретно держалось на определенных добросовестных людях, но они все ушли.
Анна
Плохо!
Сначала необоснованное требование пользоваться пластиковой картой и платить за нее приличные суммы, на вопрос зачем мне она? Можете с нее платить в банкомате, я говорю мне в отделение удобно она в двух домах от моей работы. Пусть будет.
Потом просто исчезло с лица земли отделение банка ближайшее за 1 день... испарилось. Об это никто не предупредил, не сообщил, все молча! Удобно ли будет клиенту ПЛЕВАТЬ!
ВСЕ услуги, каждое телодвижение можно сделать ТОЛЬКО ЛИЧНО в отделении банка! УЖАСНО неудобно. А отделение ликвидировалось ровно через 3 нед с начала договора...
Все описать даже невозможно! Я не уверена что я вообще получу паспорт транспортного средства, они не могут понять куда его увезли в какое отделение. БАРДАК адский!!! Никто ни за что не отвечает. Спрашиваю куда списались средства, мы пока не видим, не можем сказать,у меня нет доступа к этой информации говорит мне, на минуточку, ЛИЧНЫЙ ЭКОНОМИСТ назначенный на мой договор банком! Как так? Обслуживание САМОЕ отвратительное, какое я когда либо видела в банках!
Меня постоянно гоняют по разным отделениям, при том, что я, как многодетная, работающая мать, вообще не имею времени стоять в пробках при переездах от отделения к отделению. Неудобно все!
Про финансы я вообще молчу, не факт что они не украли у меня 500000 рублей!
Павел
Плохо!
наверное все зависит от людей. Хотел отдельно сказать об обслуживании - сотрудники отделения, в которое я постоянно захожу всегда вежливы, подскажут, помогут, обьяснят что не ясно. Сколько людей, столько и мнений. Я доволен услугами Абсолют Банка - ставлю 5.
Екатерина
Плохо!
Человек работает получает хорошую заработную плату в размере 110 тыс. Все документы необходимые банку были предоставлены.Срок кредитования 12 лет решила взять по максимуму, но рассчитаться планировала раньше. Отказали не понимаю чем руководствуется банк. Но не это главное а то что заявку рассмотрели ровно через месяц.Целый месяц они "думали". Самое интересное, что приходят бомжи и алкоголики им одобряют и причем сразу. Очень не приятный осадок остался от этого банка.
Ирина
Плохо!
Постоянно сами звонили,писали на электронку.В итоге прислали сообщение -все одобрено приходить на сделку. ДО СДЕЛКИ ОСТАЕТСЯ 2 ЧАСА -ЗВОНОК ИЗ БАНКА-СДЕЛКА ОТМЕНЯЕТСЯ! Якобы досмотрелись -есть перепланировка.Надо сказать ,что перепланировка есть ,но она законная. Объяснить это невозможно сотрудникам банка. Менеджеры ссылаются на юристов. А юристы просто тупо увидели штапм бти перепланировка и все дальше документы не стали изучать.
Вот просто встает вопрос -куда смотрели целый месяц,и как пригласили на сделку.? Просто мы потратили деньги(оценочный отчет,согласие итд) и нервы!!
Татьяна
Плохо!
в зале действительно сидит 1 человек, его обслуживают. также в зале сидят еще несколько сотрудников, наверное заняты общением в соцсетях. сажусь на диван ждать. приходят другие клиенты, берут талоны. тот клиент уходит. я жду уже порядка 10 минут. никого не вызывают!!! а потом начинают вызывать тех, ко пришел ПОСЛЕ меня! это что вообще?? я не важный клиент? мои деньги не интересны банку? я уже забрала один вклад из вашего банка. и планирую забрать оставшийся. больше никогда не воспользуюсь этим банком!
отвратительное отношение к клиенту! просто хуже не куда!
Валентина
Плохо!
Выяснилось уже по факту, что надо заплатить, чтобы юрист что–то заверил 700 руб. В других банках эти расходы (в среднем до 500 руб.) включены в стоимость открытия счета. Ну и все ничего, но не приятно, что просто откровенно обманули.
2. Через пару месяцев тарифы начали повышаться каждые полгода. На сегодняшний день цена обслуживания уже не конкурентная. Ощущение, что тебя обманули, повторилось.
3. Интернет–банк – не для слабонервных. Эпопея с ежегодной сменой ПО и ключей банка, которые активируют через 7–10 дней вместо суток, и все это время нужно звонить и напоминать о себе – тоже сомнительное удовольствие.
4. Дозвониться в банк и РЕШИТЬ проблему невозможно. Бесконечно переводят с одного сотрудника, то на другого, каждый раз нужно рассказать о своей проблеме, доходило до 4 повторений в итоге попадаешь на сотрудника из другого города или тебе уже ни кто не отвечает.мПриходится просто ехать в отделение, как будто больше нечем заняться.мВ банке об этом все знают, и их это устраивает.
5. В интернет–банк шлют очень много спама и техписем если все читать, то и работать некогда будет.
6. Часто запрашивают разные документы, и создают нагрузку на клиентов.
Например, без оснований просто в массовом порядке требуют копию бухотчета, справку из налоговой, что отчет принят, заключение аудитора, что бухгалтерия ведется без нарушений, говорят, что могут требовать, ссылаясь на федеральный закон и угрожают отключить банк если не предоставить документы. Но, если внимательно прочитать ф.з., то запрашивать, еще не значит требовать, и ничего в законе не написано о том, что клиент обязан предоставить.
7. Постоянная перестановка в отделении раздражает. Каждый раз приходится спрашивать, куда юридическим лицам проходить на обслуживание. Сотрудницы недовольно закатывают глаза и отвечают: хоть к кому можете подойти! Или, после очередной перестановки: к Екатерине и Сергею, пространно показывая на зал. Ну Сергей еще ладно – один парень в зале, но Екатерина... Это что же нужно к каждой подойти и присмотреться к бэйджу?
А сделать электронную очередь или на худой конец повесить в зале таблички, видимо, религия не позволяет.
8. Новые сотрудники совершенно не компетентны и видимо ни кто не рассказывал им как себя нужно вести, чтобы не позорить банк.
– Было дело швыряла в меня чековой книжкой девочка с "просьбой" переписать чек. Пришлось швырнуть в нее тоже, тогда присмирела.
– Было такое, что пришла я с чеком и спрашиваю, какой номер в назначении платежа ставить, если я деньги вот на таких условиях снимаю, а девочка мне отвечает: "Я не знаю!"
Я видела в зале девушку, которая раньше юрлицами занималась, и спрашиваю: "а вот та девушка знает?"
Мне в ответ: "Ну не знаю, сходите, спросите".
Ну сходила, спросила, слава Богу, знает, а то бы пришлось по всему залу ходить спрашивать, видимо.
Может руководство считает, что клиенты должны заниматься внушениями и рассказывать сотрудникам банка, кто должен пойти спросить и вообще, кто должен по определению знать свою работу.
И так далее, и так далее.
9. Наблюдала, как новая сотрудница "продавала" продукт клиентке. Говорила, вот знаете, там может и лучше и дешевле, но у банка лицензию заберут, а у нашего – нет, потому что... и что–то такое сказала, что по лексике было похоже на "наш банк крышуют!". Такое слышать противно даже со стороны.
Lisenok
Плохо!
Сказали, что не могли дозвониться, но звонков не было! Никаких кредитов никогда не брала. На вопрос можно ли узнать причину сказали обратиться с паспортом в отделение и заплатить 800 рублей! Я в шоке...иначе не сказать. Скажу только, что была лучшего мнения о данном банке! И собиралась еще в дальнейшем у них открыть вклад. Но видимо им клиенты не нужны! Соглашусь с предыдущим отзывом о том, что это был первый и последний опыт общения с Абсолют Банком как мой, так и моих знакомых (уж точно не порекомендую). Потратила на них почти полторы недели личного времени!
Татьяна
Плохо!
Документы отдали,ждем результат. Через неделю ожиданий перезваниваю моему менеджеру. Выясняется, что в кредите нам отказано, хотя, наш первоначальный взнос составил 70% от стоимости жилья, (застройщик аккредитован у Абсолют Банка) заявку на сумму в 1,5 млн. рублей нам не одобрили. Причина отказа в кредите: наличие небольшого потребительского кредита и двух кредитных карт. Хорошо, потребительский кредит закрыли, карты сдали(с коих кстати и средств то не снимали). Снова отпрашиваемся с работ, приносим в отделения банка справки, что долгов перед банками мы не имеем. Да, и если бы наш консультант по ипотеки предварительно нас предупредил, что наличие кредитных карт автоматически считается кредитом, мы бы их закрыли до подачи заявки, что ж...видимо не сочли нужным донеси эту информацию до клиента. Справки отдали, заявка ушла на повторные рассмотрение. Кредитных должностей мы с мужем никогда не имели, плохой кредитной истории тоже, всегда рассчитывались в срок. Оба имеем вполне надежную работу. Однако, через неделю звонят из Абсолют Банка – отказ. Хотя, две вполне известных на банковском рынке организации: Сбербанк и АИЖК спокойно одобрили нам ипотечный кредит на ту же сумму, с теми же условиями(не думаю, что у них служба безопасности работает хуже). Причину отказа Абсолют Банк так и не назвал. Сидим с мужем в недоумении...Но, вывод один–это был первый и последний опыт общения с Абсолют Банком как наш, так наших знакомых и друзей. В итоге: потрепали нервы и потратили зря время. Какой смысл рекламировать ипотечный продукт, если вполне приличные граждане не могут им воспользоваться.
Написать отзыв про Абсолют Банк