Coral Travel в Краснодаре

Рекомендуют 20 %
56
218

Туроператов Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия) входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. OTI Holding также владеет компаниями Odeon Tours (Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Испания, Греция), Sunmar Tour (Россия), «Сеть Турагентств Coral Travel» (Россия, Украина), A-Class Travel (Россия, Турция), Wezyr Holydays (Польша), Holiday Market Service (Турция), OGD Security & Consultancy (Турция) и отелями Otium Eco Club Side 5*, Xanadu Resort Hotel 5*, Otium Seven Seas 5*, Otium Hotel Life 5*.

Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели в 28 странах мира - Турции, Испании, Греции, Египте, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме , Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитием инсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн.

Программы авиаперевозок осуществляются на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из 37 городов Российской Федерации, 7 городов Украины, 2 городов Белоруссии, 10 городов Польши и нескольких городов Турции.

В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам. Бренд Coral Travel позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Общий штат сотрудников холдинга составляет около 5,5 тыс. чел. Бизнес всех участников группы OTI развивается быстрыми темпами благодаря использованию современных высоких технологий, профессиональному подходу к делу и постоянному контролю качества. В 2014 году компании OTI Holding обслужили свыше 2 млн 900 тыс. человек.

...
Отзывы клиентов про Coral Travel
Ольга
Хорошо!
Летали с друзьями в Тайланд (Пхукет). Хороший отдых за адекватные деньги. Для меня главное в путешествии - новые места и люди, впечатления. Просто лежать на лежаке– не моё . Наталья рассказала все подробности и нюансы, что как где купить, посмотреть, увидеть. Спасибо, за душевное отношение, за то что ты любите свою работу и помогаете от всей души. Это чувствуется!
нелли
Хорошо!
Огромная благодарность Пименовой Екатерине! Отличный отдых , хорошая компания! Молодцы !
Анита
Хорошо!
Были с мужем и дочкой в Турции с 23.07 по 03.08.2017. Остались всем довольны - встретили хорошо, в отель доехали быстро, заселили сразу. Отель GREEN BEACH, 5 звезд, просто шикарен. Отдохнули шикарно!!!! Столько воспоминаний.Ездили на экскурсии( Памуккале, рафтинг, аквапарк).СПАСИБО!!!
Tamasreya
Хорошо!
Хочу поделиться впечатлением от путешествия с компанией Корал Тревел. Летали отдыхать с мамой, тётей и сестрой в Египет с этой компанией. Самолёт задержали на 12 часов (хотя это вина авиакомпании, а не туроператора, все равно неприятно). По прилёту в Египет нас встретили и разместили в отеле, как положено ( к этому нареканий нет). Возмутили отельные гиды туроператора, которые буквально впаривали экскурсионные туры отдыхающим, всячески нас запугивая!! Придумывали кучу причин, почему мы не должны покидать территорию отеля (чтобы не купить эти же туры у других продавцов), втирали нам про какую то регистрацию и тд- Вобщем, оставили о себе неприятное впечатление. Это единственная причина, по которой наш отдых был немного испорчен.
Светлана1959
Плохо!
Только что прилетели с Пхукета. Все что касается Тайланда как обычно здорово. Летали с корал трэвэл. Тур бронировала в сентябре. Долго выбирала отель. Хотелось небольшой, невысокий(желательно бунгало) ну и зеленый. С трудом, но нашла. Водитель-таец привез в отель, ну и уехал. 31 декабря, канун нового года. Хотелось побыстрее уладить с поселением и начать организовывать новогодний вечер. Не тут то было. Оказалось отель на нас не забронирован, хотя ваучер выдали. Стали звонить куда только можно. Во Владивостоке уже праздник, все отдыхают. А горячая линия на Пхукете просто ледяная. Гробовая тишина. Вот это новый год. Спасибо Корал Трэвэл. После часа сплошных нервов и постоянных звонков куда только можно, приехал тот же таец и отвез нас в другой отель. Ну супер. Все чего я не хотела на отдыхе я получила сполна. Высотный отель, куча детей, стандартная столовка на завтрак, а еще номер с видом на стройку. Хоть бы кто-нибудь извинился. Зачем. Бросили и забыли. Даже обратный трансфер оказался экстримным. Забрали из отеля на 40 минут раньше. Собираться пришлось в аврале. Процветания вам ребята. И побольше туристов...
Аноним1036228
Хорошо!
Наконец-то, появилось время написать отзыв! Если бы, описывала впечатления после приезда, получилась целая поэма, а так, постараюсь вкратце и только существенные недостатки и преимущества отеля Петунья в Бодруме Турции и о туроператоре Coral Travel.

Отдыхали в сентябре. Начну с отеля… Прибыли в 9.30, но никакие уговоры и плач детей, не заставили администрацию поселить нас раньше 14.00. Как обьяснила гид, отель был переполнен и нет возможности. Мы просто сидели на чемоданах в душном, неухоженном, переполненном туристами холле. Когда же стрелки часов перешли за 14.20, нас все также не торопились заселить, уделялось особое внимание только в первую очередь местным турецким туристам. Когда уже с возмущениями и угрозами на ломанном английском мы настоятельно потребовали, нас услышали и провели в комнату, где еще шла уборка полным ходом и мы все вместе там находились. Вобщем, без знания англ или турецкого, там НИЧЕГОШЕНЬКИ типа не понимают и не слышат, причем никто! Что касается еды… очереди отдыхающих с тарелками за вкусненьким, детское и диетическое меню отсутствует, меню однообразное, и из фруктов два раза были сливы и арбуз, а так, каждый день только яблоки и апельсины, меню скудноватое. Напитки только местного производства, соки – типа юппи))) Пляж грязный, окурки, палки, мусор, но это вина безответственных туристов, т к по утрам персонал пытался что-то убрать, но к вечеру были снова горы мусора, ну и стаи огромных бродячих собак на пляже, до них никому нет дела! Еще один важный момент: чтобы занять лежаки у моря, приходилось в 7 утра стелить полотенца, хотя, пару раз их просто убирали, а на этих местах лежали иностранцы или их покрывала… вот так-то))) Вобщем, второй раз я бы туда не поехала и друзьям не советую.

Что касается туроператора… Летали от Корал Трэвел несколько раз и по рекомендациям, что просили, то и получали и все было хорошо. Естественно, на какую сумму рассчитываешь и что желает душа, то и получаешь. Но, в этот раз полное разочарование! Т к летели с двумя маленькими детьми, но детская площадка из одной качельки и горки на такое огромное количество детей!!! Это возмутило! Ни детского питании, ни горшков, ни кроваток, и чистоты там не было. А ведь туроператору говорилось, что главное, чтоб было комфортно деткам. Видимо, они сами там не были. Ну, и отдельное ФУ – местным гидам!!! Сопровождающая гид Юля нас не поселила, хотя нам очень нужна была ее помощь и знание языка, она просто провела нас на ресепшн и на этом пока-пока))) Зато, на следующее утро явилась вторая гид Марина и весь ее монолог был посвящен экскурсиям. В итоге, продав нам разрекламированные туры, она пафосно удалилась и больше мы никогошеньки до отъезда не видели. Вот такие впчатления….

Ну, из позитивного напишу, что хоть переполненный пляж и грязноват, зато в двух минутах от номера, также рядом ресторан и бассейн, в отеле присутствуют зеленые насаждения, полотенца менялись почти каждый день по требованию, рядом рыночек и набережная для прогулок.

Вобщем, испытали! Сколько заплатили, почти столько и получили, в следующий раз будем поразборчивее! Хотя, повторюсь, с Корал Трэвэл раньше такого не было, а тут сплошные минусы и разочарования, такое чувство, что нас не услышали….
natanatanatanata
Хорошо!
Ездили с Корал Тревел в ноябре в отель Альва Донна Комфорт (поселок Гиндукду в районе Сиде). К Альфа Донна претензий никаких нет, все ок. Но Корал! В автобусе гид пугала нас грабителями и мошенниками, которыми, по их словам наводнена Турция так, что никуда российский гражданин без Корала и ступить не может, тут же ограбят и обманут. Судя по всему, Корал имеет договор с отелем, чтобы ничего не рассказывали туристам - ни о расписании маршруток, которые, кстати, останавливаются рядом с отелем, не рекомендовали никаких альтернативных агентств экскурсий. "Нет у нас никаких альтернативных вариантов, вы можете покупать экскурсии только у своего турагента", - говорила Лилия, отвечающая за контакты с гостями отеля. На самом деле, хоть у турков и плоховато с английским, но это одни из самых доброжелательных людей, которые готовы помочь иностранцам. Как не стыдно Коралу ради собственной выгоды создавать своей родной стране такой негативный имидж. Я бы порекомендовала Коралу не нанимать на работу русских сотрудниц, думаю, если бы это были местные жители, туристам было бы полезнее - они и повежливее, и местность отлично знают.
Гоги джан
Плохо!
Представитель корал тревел предложила отель Royal grand sharm, казалось 5-и звездочный, но фигня полная.
Отель старый, отношение персонала никакое, WI FI платный, хотя представитель говорил обратное, еда вообще не вкусная. Я брала без обеда, с учётом что все включено, оказалось НЕТ.
На День рождение мне ничего не подарили. Гид вообще разве на бабки.
Ужас короче полный!!!
Gatoviejo
Плохо!
Хотим рассказать о своем отдыхе в октябре 2016 года. Были в Индии 10 дней. Начнем с того, что встретили нас хорошо и до отеля довезли благополучно. В день прилета нам представителем туроператора - Фокеевой Татьяной, была назначена встреча в вестибюле отеля. Прождав ее 40 минут на ресепшене, мы отправились на море. Вечером позвонили Татьяне, она нам сказала что ждала нас и не дождалась. На что мы ответили, что ждали ее МЫ, она замялась и перевела тему разговора, в общем решила приврать, но не прокатило. Самое интересное нас ждало впереди. После того как в отеле у нас не убирали, не работало тв, не было горячей воды и вообще было сыро и грязно, мы позвонили Татьяне с просьбой как то решить данную ситуацию, в ответ нам сказали - разбирайтесь сами. Последней каплей стал наш трансфер из Калангута в аэропорт Даболим. Из отеля (а точнее с дороги в 5 минутах ходьбы от отеля, так как автобус до данного отеля не едет) нас должны были забрать в 3.40 утра, об этом была информация на ресепшене. Прождав на дороге 40 минут, мы остановили таксиста и позвонили с его телефона Татьяне (так как нам изначально было сказано, что по всем вопросам обращаться именно к ней) с вопросом - в чем дело? Дозвонились через 5 минут и заспанный голос Татьяны нам ответил - автобус сломался, стойте, ждите, вас заберут (сколько ждать и кто заберет она не знает). Попросили ее прояснить ситуацию и перезвонить на телефон таксиста. По прошествии еще 30 минут, мы поняли, что нам никто не перезвонит и позвонили по другому телефону, указанному на ресепшене. Индиец на хорошем русском сказал, что автобус действительно сломался, перезвонил и он прислал за нами машину через 20 минут. На дороге в ожидании трансфера мы простояли 1,5 часа и в аэропорт прибыли самые последние с нашего рейса. В заключение хотелось бы отметить, что если бы мы не дозвонились другому представителю, то скорее всего опоздали бы на рейс, так как ждали бы, что за нами приедет автобус (Татьяна нас в этом заверила). В заключение, хотелось бы сказать - будьте настойчивее и не теряйте бдительности. Всем желаю хорошего отдыха и как можно меньше таких представителей туроператора, как Фокеева Татьяна.
El Kotone
Плохо!
Нет желания описывать всё- слишком противно вспоминать. Но в качестве предупреждения некоторые моменты опишу. Только вернулись из Турции, отель First Klass Hotel 5*. Там нас встречал гид Сабина. Хамка редкостная. Несколько раз предлагала поехать тем, кто недоволен ее хамством на такси. Потом вообще остановила автобус и ждала, чтобы мы вышли. Говорила, что туристы ничего не понимают, поэтому обязаны слушать всё, что она говорит. В конце поездки начала выклянчивать деньги. В общем, мы всем автобусом были в глубочайшем шоке. Далее, на следующий день мы должны были встретиться в гидом Алёной. Она 2 дня нас избегала: переносила встречи, не появлялась в отеле, не давала никаких объяснений. Наконец, на третий день проживания мы совершенно случайно ее увидели. Она сидела на информационной стойке, что-то жевала с открытым ртом и болтала с местными "администраторами". Когда мы подошли спросила, что нам надо? Это вообще как? Нормально? Остальной диалог не поддается описанию. Отель тоже "супер". Два дня нас ловили везде и навязывали хамам. Когда я сказала, что сервис слишком навязчив, ответили, что мы можем, цитирую, "идти дальше пить водку и ходить грязными с*ками". Сказать, что мы офигели-не сказать ничего. В один из вечеров закрыли ресторан для проведения местной свадьбы. В итоге ужин проводили вокруг бассейна и в лобби. Тоже мило, правда? А, кстати, у них на свадьбу принято дарить венки. В точности как те, которые мы на могилы кладем. И вот ходим мы по территории и то тут, то там на венки эти натыкаемся. Весело, короче. Гости отеля там вообще не котируются. Тебя могут игнорить, хамить и отказывать во всём, что обязано быть предоставлено. Все только своим. Мебель в отеле вся старая, техника вообще древняя. В нашем номере душ тёк так жутко, что в коридоре обувь промокала. Потом ещё и фен сломался, но он реально своей смертью погиб. От старости. Воду не дают, как это должны делать в 5*. Кормят паршиво. Несколько раз курица тухляком воняла. Но пару раз было весьма вкусное мясо с овощами. Уборка-вообще жуткая. Полотенца не менялись ни разу за 8 дней. Бельё так же не менялось. Много ещё таких "приятных" моментов было. В общем Корал Тревел и отель "First Klass Hotel 5*"не для нас явно. Рассказали знакомым-в шоке все.
Аноним1013130
Плохо!
Если сказать, что отзыв отрицательный - это не сказать ничего.
Планировали семейный туристический отдых в Израиле. Обошли несколько туроператоров, остановились на этом (почему-то, наверное, реклама сработала). За полтора месяца до даты вылета мы всё обсудили, обговорили даты и условия, составили договор и оплатили. Каково же было наше удивление, когда за 2 (!) дня до даты вылета мы сами звоним в офис турфирмы (узнать, что с билетами и ваучерами), а нам заявляют - а у вас другая дата, вылет на десять дней позже, вы разве не знали? Ахренеть просто!!! У меня в договоре написано одно, а у них в базе почему-то другое!
Когда приехал в офис разбираться, мне вообще сказали - мол, чё вы тыкаете нам этим договором, у нас свои даты в базе! Мы типа не могли составить такой договор! А кто же его, блин, составил? П*здец!! И что мне собственно еще предъявлять? На эл. почту никакого подтверждения не приходило!! Я этот договор что ли сам один составлял или подделал? Кто в этой фирме вообще за что отвечает???
Сейчас ждем возвращения денег, надеюсь с этим будет четко - а то мало ли они сумму перепутают, также как и даты путевки...
РЕЗЮМЕ: отпуск (который между прочим был подарком для кого-то) сорван по вине туроператора. Абсолютно непрофессиональная менеджер Светлана (ст. м. Нов. Черемушки, Юго-Западная), не умеет ни работать, ни извиниться нормально, с напором уговаривала перенести путевку на другую дату. На мой вопрос - а что мне делать с отпуском, новые даты не попадают в мой отпуск? - она ответила - а давайте я позвоню к вам на работу и договорюсь? Она вообще адекватная???
Никому не советую обращаться, если хотите отдохнуть хорошо - обращайтесь в другие фирмы.
Аноним994961
Плохо!
Прекрасно отдыхали в Kaya Side с 14 по 25 октября 2016 г., но отдых был испорчен организацией трансфера в аэропорт. Из отеля нас забрали ЗА 7 ЧАСОВ до вылета (12-40 /19-40) и возили почти 2 часа по 12 отелям, как нам объяснил сотрудник Coral, ЧТОБЫ ЗАПОЛНИТЬ БОЛЬШОЙ АВТОБУС! Coral НЕ ЗАБОТИТСЯ ОБ УДОБСТВЕ ГОСТЕЙ, а отнимает их отпускное время и нервы. В дальнейшем постараюсь не связываться с этой фирмой.
Alina111111
Плохо!
зПозавчера позвонила в агенство на баррикадной Садовая-кудринская 3а, сотрудник Людмила ответила мне на звонок и сказала подберёт тур на Новый год, обговорили направление и цену, так же что ждём от отдыха. На что она ответила я сейчас все подберу давайте ваш номер и я перезвоню. Я конечно же оставила номер, довольная вся в представление о отдыхе с любимым, ждала позавчера весь вечер и сеголня весь день и вот 22:24 а мне и ни кто звонить не собирается.

Никогда не летала через вас и думаю правильно делала. Сервис хромает. Никогда не порекомендую коллегам и друзьям.
Katy1982
Плохо!
Всем добрый день!
Хочу поделиться своей историей обращения в Coral travel.
В конце сентября мы планировали поехать в долгожданный отпуск, и обратились в Coral travel чтобы там нам подобрали путевку на Крит.
Здесь хочу сделать небольшое отступление. Планировать поездку мы начали больше чем за месяц до предполагаемой даты, но столкнулись с тем что просто не могли подобрать подходящий тур, т. к. все более менее приличные отели были разобраны. Оставались либо какие-то совсем бюджетные варианты, либо очень дорогие, либо не было вылетов. Связано это было с тем, что Египет закрыт, Турция только открывалась, а Греция и ее острова стали одним из самых популярных направлений. Coral был не первым агентством куда мы обратились, в двух других нам не подобрали ничего подходящего, но здесь нас убедили что еще варианты есть, и нам их обязательно найдут. А если не найдут, то вернут нам деньги в течение 1-2 дней.
Сначала мы забронировали один отель, но спустя два дня из него пришел отказ, потом еще один, потом выбрали не Крит, а остров Кос, но результат был один - отказы. Время шло, мы нервничали, менеджер старалась нам что-то подобрать, но не получалось, интересной альтернативы тоже предложено не было. Параллельно мы обратились в другое агентство, там нам предложили туры на Канарские острова, и мы хотели их бронировать. Поэтому написали заявление в Корал на возврат денег, и стали ждать обещанные два дня.
Но тут началось самое интересное. Через два дня нам сказали что пока деньги вернуть не могут, т. к. имеются какие-то проблемы с бухгалтерией. Мы начали нервничать еще сильнее, т. к. деньги были нужны срочно. Мы звонили в агентство каждый день, ругались, но результата не было. В итоге деньги нам вернули только спустя восемь дней. Менеджер извинялась, говорила, что это сбой и вообще у них такое в первый раз, но мы ей не очень поверили.
Я часто ездила через разные агентства, и никогда не сталкивалась раньше с такой ситуацией, поэтому хочу предостеречь всех, что Coral так иногда поступает со своими клиентами.
Будьте бдительны и обращайтесь в проверенные агентства!
Аноним974378
Плохо!
24.09.2016 после того, как обошли несколько агенств, с уже готовым вариантом зашли ВАшему представителю ВЛТ-Тур в ТЦ "Парус". Мы назвали отель, даты и сумму, которые нам посчитали в другом агентстве, на сотрудник Елена ответила, что у них цена будет такая же. Мы согласились оформить документы, выбирать и предлагать другие варианты сотрудник не стала, времени на нас потрачено не было. Готовы были оплатить наличными. После очень длительного оформления документов, и, как я поняла незнания особенностей по получению визы в Дубаи, нам сказали, что необходимо получить подтверждение от отеля. Мы оплатили 50%, подписали договор с указанной в рублях суммой за отели и ушли. Через несколько дней нам сообщили, что подтверждение получено. Мы пришли оплатить остальное и принести фото на визы. И нам сообщили, что курс изменился (на 2 копейки!!!!) и вместо 62, мы теперь оплатить 65 тыс, без подписания договора, как нам сказали, что от агенство не зависит- это вс Coral, они так делают, агенство не при чем, несмотря на то, что сумма прописана в рублях и подписать новый договор нам не предлагали, а просто заплатить больше. При длительном разговоре, абсолютно неприятном, во время которого Мартынова Лариса Ивановна (как она сказала главный руководитель) нам тыкала в личный кабинет и обвиняла Coral, они вообще агенство, а она неприяем, мы спросили, какое решение и оптимальный выход будет из сложившейся ситуации на что поступил ответ "Скидки делать не будет" доплачивайте оставшееся и Вы не правы абсолютно. Сотрудник, которая оформляла путевку Иванюк Елена, держалась на уровне и была вежлива. В итоге мы оплатили сумму по договору, несколько раз уточнили, есть ли какой-то налог в отели дополнительный, нас уверили, что нет и опять показывали личный кабинет. Наконец то 13.10 мы получили подтверждение визы(через 2 недели только) и пришли за документами. Мартынюк Лариса еще несколько раз подчеркнула, что Мы не правы, хамски разговаривая с мужем отдала документы и последний, свернутый листок был о налогах в отеле. О которых мы несколько раз спросили. На вопро, что это? Она ответила"Нововведение с 2014 г!!!" Я несколько раз за год путешествую, но с таким хамским обращением сталкиваюсь впервые, так обращаться с покупателями и в таком тоне, а также недоговаривать много информации, что является нарушение закона по защите прав потребителей. Никогда такого не ожидала от Вашего тур оператора, ВЛТ_Тур никакого никогда не посоветую, но по их словам это все Coral, и, я все же понимаю, с какого времени стали так наплевательски относится с клиентам. Буду ждать Вашего ответа. Спасибо.
Туристо007
Плохо!
Летала данным туроператором в Грецию в сентябре 2016. По прилету на остров на стойке гид мне сообщила, что трансфер у вас не включен в стоимость, дескать был аннулирован! берите такси за свой счет.( в договоре трансфер включен в стоимость! А на такси, к слову, я потратила 2000 рублей с аэропорта и обратно по окончанию отпуска, за 10 минут поездки от отеля). Я была очень удивлена, что на такое маленькое расстояние трансфер не может быть предоставлен!

После звонка туроператору, они, совсем не желая общаться и вести работу с клиентом, послали меня в турфирму.

После моего прибытия и на протяжении всего отпуска ко мне ни разу не приехали гид и не поинтересовался, нужны ли мне экскурсии, как у меня дела и все ли устраивает! В этом плане Anex Tour выигрывает( летала с ними на Крит в 2015 году). Сервис у них на высоком уровне, в отличии от корал!!!!

Про долгую задержку рейсов их чартеров и обслуживающего персонала на борту я вообще промолчу!
Сложилось такое ощущение, что не я плачу им деньги, а они мне! И я должна им улыбаться и обслуживать!
Отвратительный туроператор!
Никогда больше не буду пользоваться их услугами!
Olya1234
Плохо!
Хочу сообщить о безразличном отношении компании "корал тревел" к своим туристам. Мы отдыхали с подругой на острове Родос в сентябре 2016 года. Получилось так, что в один из дней мы заблудились, на улице уже была ночь и спросить дорогу было не у кого. Когда мы встретили гида компании корал мы попросили помощи, объяснив всю ситуацию, но к сожалению, никакой помощи мы не получили, автобус уехал, а мы так и остались стоять на улице... представитель компании лишь пожала плечами и сказала что ничем помочь не может...
Аноним945313
Плохо!
Обычно не делюсь негативным опытом, но сотрудничество с Coral Travel просто вынуждает. Путешествуем не первый год и последнее время все чаще самостоятельно планируем и организуем свой отдых. Но в этот раз нужно было улететь быстро, погреться недельку на солнышке и вернуться, поэтому обратились в турагентство. Предложили тур в Турцию, который абсолютно устраивал нас по всем критериям: прекрасный отель, удобные вылеты, которые по сути должны были добавить два дня отдыха (что было для нас самое главное) и конечно же стоимость, которую мы готовы оплачивать исходя из вышеперечисленного. Туроператором оказался Coral Travel. Сначала даже порадовалась, т. к. в последнее время банкротство на рынке туристических услуг стало привычным делом. А тут гигант, лидер! Началось все за сутки до вылета, естественно с переноса рейса с 03.00 на 15.40. Т. е. вместо обещанного прибытия в отель к 8.00-9.00 часам утра, поздний въезд в два часа ночи. Складывается впечатление, что это целенаправленное введение в заблуждение, т. к. если бы мы знали об этом заранее, ни за что бы на тур не обратили внимания. По прибытию в аэропорт Турции хамоватая малограмотная девушка-гид сообщила нам, что нам не повезло с автобусом и после многочасовой дороги с маленьким ребёнком нас сначала покатают по всем отелям, чтобы развезти остальных туристов, и лишь потом, практически вернувшись назад, мы все-таки попадём в наш отель. К слову, отель расположен в 65 км. от аэропорта. И это, исходя из практики, максимум час в пути. Через пятнадцать минут после отправления гид предупредила, что водитель очень устал и ему срочно нужно отдохнуть. Сделать это может он на заправке, где - о, чудо - оказалось грязное открытое кафе с шаурмой, которую мы практически были обязаны попробовать. Не смотря на то, что мы все были очень голодны, рисковать своим здоровьем никто не стал, что очень огорчило несостоявшихся деловых партнеров по схеме: гид-туристы-шаурма-доллары. Затем следовало вымогатество чаевых для водителя за то, что он очень старается. Тоже самое и с обратной дорогой до аэропорта. Перенос рейса, выезд за пять часов и т. д. Таким образом, минус два дня моря и солнца от обещанного. Т. е. за оплаченные 8 ночей в отеле и возможные 9 дней отдыха, в итоге с натяжкой получили недельку. Следует отметить, что в отеле с гидом повезло - грамотный приятный молодой человек. Но в автобусе настолько мерзко навязывали встречу с ним, в подробностях описывая как нас "посадят тюрьму, если он нам не поставит штампик на ваучере", "не заберут из отеля на вылет" и т. п., что желания иметь что-то общее с ними со всеми отпало. Отдых конечно же ни в коем случае испорчен не был, т. к. мы никогда не обращаем внимание на мелочи, но осадок от компании Coral Travel в целом остался неприятный. Обидно, что мы для них всего лишь ходячие кошельки. Надеюсь, рынок сделает своё дело и компании с подобным отношением к своим клиентам либо начнут пересматривать стандарты сервиса, либо будут забыты. Наше резюме - отдых с Coral Travel в будущем исключён.
Margarita Magra
Плохо!
1. Поселили туристов из Москвы в отеле Princess Sun (о. Родос, Киотари) в номере "Эконом", но "забыли" предупредить, что номер без окон. При этом на их сайте такие номера отсутствовали на момент бронирования. После заселения туристы стали возмущаться, а опытные работники туроператора COREL быстро выложили в предложения на сайте номера без окон, теперь не докажешь, что их на момент бронирования не было и туристам продали "кота в мешке".
Будьте всегда внимательны при бронировании номера - в 4-х * отеле оказались номера без окон, вам могут их продать легко и непринужденно, а вы даже не будете подозревать- в каком номере вам предстоит провести 2 недели своего долгожданного отпуска.
2. Ситуация 2 с туроператором COREL. Приобрели у отельного гида Рашада в отеле Princess Sun (о. Родос, Киотари) экскурсию в г. Родос. Он сообщил нам, что экскурсия начинается в 13.00 и заканчивается в 18.30, а в стоимость экскурсии включен вход во дворец Магистров. Только по факту оказалось, что за 40 евро с человека мы в течение 2,5 часов собирали всех остальных туристов, а вместо экскурсовода нам предоставили сопровождающего гида Виталию, которая сообщила, что за эти деньги вообще не обязана нам ничего рассказывать, в Родосе была проведена экскурсия на 30 минут, затем свободное время и 2 часа обратная развозка туристов. В отель вернулись в 21.00, получив получасовую экскурсию за 8 часов путешествия. Кстати, вход во дворец Магистров по определению не входил в стоимость экскурсии, и Рашад преднамеренно обманывал с целью продать экскурсию.
Огромное "Спасибо" туроператору COREL за освобождение от 80 евро и испорченное впечатление от красивейшего г. Родос.
Olga German
Плохо!
Отдыхали в августе с 2-мя детьми. НИ ОДНО уловие не было выполнено - ни территории в отеле Митсис Родос Вилладж, ни моря (идти с коляской в обход около 1 км), ни русскоговорящей компаты для детей (анимации). Мало того, нас там обокрали - из номера вынесли деньги, часы, кольцо, карты... Самый жуткий отдых!
Лерунтик
Плохо!
Отдыхали на о. Крит с 05.09.2016. Сотрудник Ирина, отель нашего проживания Thalia. Отказались от ее навязанных путевок по острову и за шубами. Купили все сами у агентства Иван Сусанин, то же самое, но на двух экскурсиях с экономили около 50 евро. Она так психанула, и прям в глаза сказала, что если для вас 10-20 евро(это на столько дороже у них за одну путевку) ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ, то и получите то за что заплатили. Разницу понять не смог, все равно ехали все в месте и от Корэл Трэвол и от Ивана Сусанина и еще целая куча туристов. Схватила свои альбомы и даже не сказав до свидания, испарилась. Чувство унижения и обиды осталось от всей беседы и от этого сотрудника. Почему она себе позволяет такое общение? Третий раз ездил от них, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДУ И БУДУ ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С ЭТИМИ ХАМАМИ !!! Я же не считаю ее деньги. Я понимаю, что все устали, что конец сезона, но ведь от ее общения с нами многое зависит для тур фирмы, почему такие хамы там работают?
Костя444444
Плохо!
Обман во всем.
Купили ту в Тунис из Новосибирска.

1. Отель заявленный оператором как 5 звезд. Реально не имеет этих звезд.
2. При вопросах к оператору в телефон мы получили ответ, цитирую дословно - " вы тур купили, все ваши проблемы это ваши проблемы. Сами решайте на месте" вот так Коралл помогает своим клиентам.
3. Трансфер в отель привез в 7 утра, заселение в 14-00. То что мы с грудным ребенком никого не волновало.
4. Гид в отеле, просто отсутствовал, по телефону не доступен.
5. Отель заявлен был Кораллом как ультра ол ин клюзив, в реальности люди дрались за еду так как ее не хватало.
6. На вопрос к Коралл почему они его заявили как 5 звезд ультра нам сказали - ультра потому что напитки круглосуточно!! Когда мы спросили, а какие напитки нам ответили ВОДА ! вот так ребята !!!!
7. При выезде с этого ада трансфер опоздал на 1,5 часа, мы бегом бежали в самолет так как посадка уже заканчивалась когда на привезли в аэропорт.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ !!!!! ТАКОГО ТРЕША И БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ Я НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ.
Просто наглый обман потребителя во всем.
Аноним917391
Плохо!
Корал тревел встречал нас в Греции. Все прошло хорошо. Но потом мы встретились в отеле с нашим гидом. Такая улыбчивая девушка. Говорила, что поможет со всеми проблемами и ответит на вопросы. Рассказывала про экскурсии. Нас заинтересовала экскурсия на Балос. Гид рассказала все плюсы данной экскурсии без подробностей. Мы, конечно, сами виноваты, надо было её поспрашивать подобнее. В итоге время изменилось с 6.30 на 5.15. И об этом я узнала сама, гид не предупреждал ! Далее. В итоге дорога заняла 12 часов. Было две остановки. Заявленное время отличалось от фактического на полтора часа! Привезли нас тоже позже, чем обещали. Гид в автобусе рассказывал сбивчиво и раздраженно. По Вайберу пыталась узнать ответы на часто задаваемые вопросы для данного курорта. На что-то ответила, на что-то сказала "не знаю". Надеюсь, больше с данным операторотом сотрудничать не будем.
Liv-ka
Плохо!
Полечу с коралом в Турцию впервые, но уже испорчено настроение. Тур бронировали с вылетом туда в 3 часа ночи, а обратно в 22 часа, чтобы было полных 12 дней отдыха. При бронировании мне все данные подтвердили. Однако, через неделю начались переносы рейсов и замена авиокомпании. Хочу обратить внимание, что при бронировании я выбрала тур на 100 долларов дороже, чтобы лететь с питанием и, чтобы прлучить максимально дней отдыха. Туры с иными вылетами были ДЕШЕВЛЕ. По факту мне уже сейчас перенесли вылет туда на час позже, а обратно почти на 8 часов раньше. При том, что я вылетаю только через 2 дня. Т. о. на 100$ меня уже обманули, т. к. реально получится только 11 дней. И это если больше не будет переносов рейса в пределах так сказать погодный условий. Кроме того, заменили авиаперевозчика и оказывается кормить нас не будут (берите с собой бурерброды). Лично я больше у Корал заранее бронировать ничего не буду и вам не рекомендую. Изначально казавшаяся цена ниже, чем у других операторов по факту оказалась выше, за счет снижения количества отдыха на 1 день. Получили от меня полную стоимость (которую заявили изначально). А теперь принялись экономить. Как я поняла, на перерасчет не рассчитывать и никаких доп. бонусов не будет.
Аноним914621
Плохо!
29.08.2016 записались на экскурсию с этой компанией в городе Сусс(Тунис) на квадроциклы. Далее текст претензии, переданный в офис компании:

"Мы 29.08.2016 в отеле Marhaba Resdrt приобрели у Вашего Гида Рауфа на квадроциклы

на 30.080.2016 на 17:00, в которую был включен трансфер. Пришли в назначенное время,

но никакого автобуса не нашли, вместо этого подъехал легковой автомобиль Пежо 206 и

сказал что он от Корал Трэвэл и забрал квитанцию на оплату экскурсии. Никакой

информации более не было, мы просто стояли ждали непонятно чего, по русски и

английски никто не говорил. Вскоре подъехала еще одна машина, Рено Симбол убитая в

хлам, также ничего не сказав предложили сесть в нее и поехать. Это такой трансфер у

Вашей компании?

Далее по приезду на место экскурсии, нас высадили и сказали что-то ждать, что ждать

не ясно, так как никто не говорил ни по русски, ни по английски. Через минут 30

подъехала группа и наконец то мы сели на квадроциклы и катались хоть и 1,5 часа вместо

2,5 обещанных

Далее как только мы приехали на место трансфера на квадроциклах нам сказали

подождать 5 минут, но прошло более часа, а никто за нами не приезжал. Было холодно,

даже страшно, так как нас окружали весьма неприятные личности, африканского

происхождения, которые, разумеется, ничего не знали о нас и, к тому же не разговоривали

ни по-русски, ни по-английски.

После 1,5 часов ожидания за нами приехала непонятная маршрутка (!) даже не такси и

повезла нас в отель, попутно собирая каких-то местных жителей.

Мы считаем данный тип трансфера недопустимым, а экскурсию не состоявшейся и

требуем возврата денежных средств за данную экскурсию."

После предъявления претензии, на следующий день гид от компании начал угрожать лично мне фразами: "да ты кто такой, я тебя урою тут и тебя никто не найдет". ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ГИДА?

Отель Marhaba Resort 4* (г. Сусс)

Не рекомендую путешествовать с данной компанией и уж тем более в этот отель.
Аноним909686
Плохо!
Приехала в Турцию, все вроде хорошо. Но пока не столкнулась с отельным гидом в отеле Довганюк Ольга. Все впечатление о компании испорчено. Колхоз рассвет. Речь ужасная, не развитая. Хамит с порога. Ничего толком объяснить не может... Вобщем берут с улицы всех.
vitalik378
Плохо!
Могут только заниматься организацией перевозки (доставкой людей до места и обратно). Обман в объёме экскурсии ( увидели не все, что было заявлено). Привезли на остров, где якобы красиво (срачч, какой-то сарай и вида обещанного с верху нету). Выдали маски песок смотреть (эту экскурсию придумал какой-то идиот). второй остров был лучше, но у других операторов она более насыщена с уженом и за те-же деньги. Экскурсия в Камбоджу: Отправились в 4 утра, чтобы пообедать (приехали в11 20, можно спокойно выехать в 7 ) Экскурсовод о численности населения и про какие снимали фильмы на территории Ангкора (я немного утрирую) короче плохо гид и они менялись (3 гида)Побывали в 3 храмах (должно быть 5) Экскурсоводу они заплатили за 3 (вот весь ответ. обман пошел по цепочке) сменился отельный гид сразу. В отпуске хочется отдыхать, а не разбираться. Отпуск испорчен. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА. С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ
Ев777
Плохо!
18 июля я с дочерью и моя подруга с сыном опоздали на рейс на воронеж. После этого начался ад. отельный гид пришла вечером этого дня и сказала что сделала запрос в Москву и нам ждать. На следующий день вечером сказала что мест на чартеры у них нет до 2 августа нам обращаться в турфирму в воронеже где покупали путевки, а корал больше к нам никакого отношения не имеет. Все- мы остались одни без денег. ночевали в холле отеля . в тунисе не знают русского, моя карта там не действовала чтоб перевести деньги. Банки где есть вестер юнион в тунисе найти сложно без знания языка. Смогли улететь каким то чудом через анекс тур и с помощью местных жителей. Скажите имеет ли право турфирма полностью отказаться от попавшего в беду туриста? Не связывайтесь с корал никогда!
tarakan1347
Плохо!
Отдыхали в Тунисе по туру от Корала с 5.07 по 16.07, встреча в аэропорту прошла нормально, до отеля довезли тоже без проишествий. Все претензии упираются в отельного гида, который сначала назначает встречу чуть ли не на рассвете на следующий день после вечернего заезда нашего, потом принимает записи на экскурсии (хоть и на бесплатную), назначает время и в итоге или не приходит вовсе или говорит что "ой, давайте в другой день, завтра точно точно", так было трижды с экскурсией в магазин косметики, по отзывам других постояльцев в отеле у Корала там - такое норма, у одной семьи и платную экскурсию там переносили дважды, не знаем даже, успели ли они на нее до отлета. За день до вылета, когда все другие компании обычно вывешивают информацию не позже 15-00, наш же только через два часа после ужина вывесил информационный лист. Кроме того, периодически был замечен в стельку пьяным в лобби-баре с гидом другого агентства. Пить - время есть, работать - нет. Гид - Риад Лебдери. Регион Зарзис.
Ранее не раз летали этой компанией, но такой безответственности не встречали.
muranovaolga
Плохо!
Мы отдыхали в Греции(Родос) в отеле Kolymbia Sky 4*. Заселились в отель 21/06/2016 в 23часа 40мин. Воды в отеле не было! Не было и горячей и холодной воды! Мы не смогли осуществить ежедневные гигиенические процедуры, испытывая дискомфорт уже начиная с первой минуты нашего «отдыха». 22/06/2016 на первой встрече с гидом мы и группа, приехавшая с нами, сообщили гиду Орхану (тел.+306985051230)об этой проблеме. Как оказалось, проблемы с водой начались с 20/06/2016, т. е. за двое суток до нашего заселения. с 22 июня начались перебои со светом. Периодически выключался свет и соответственно в жару не работали кондиционеры и телевизоры.23 июня у моего сына началась неукротимая рвота, повышение температуры. Причем в очень острой и тяжелой форме. Пришлось даже вызвать врача. Врач поставил диагноз этеровирусная инфекция, рекомендовал поголодать и диету на «хлебе и воде» в течение 7-10 дней. А еще в этот день не было никакой воды в отеле, и в самую жару выключили свет часа на 2 примерно. Т. е. мы в таком состоянии были без воды и света. Температура на улице около 35-40 градусов. В номере было просто невыносимо жарко. 24 июня все признаки отравления появились у меня, а 25 июня у моего мужа . Переболел весь отель, я со многими общалась, и исключений я не видела. Полагаю, что отсутствие воды сделало невозможным соблюдения санитарных правил в ресторане, что и послужило массовому распространению ротовирусной инфекции. 26 июня вода в бассейне позеленела, до 28 июня купаться в нем люди опасались. Поляков, итальянцев, чехов вывозили автобусами из отеля. Наши туристы написали коллективную претензию и пытались передать ее с помощью гида Орхана, который в категоричной форме отказался это делать. В моем присутствии он нецензурно обругал двух женщин, которые с нами приехали 21/06/2016. Такого хамства я не встречала нигде! Более того, он заявил, что он с нами не работает и уже не общался до конца тура. Туристы сняли это на телефон. Я этого не сделала, к сожалению, было бы неоспоримое доказательство .
Представитель принимающей стороны должен был подписать и принять претензию. Налицо нарушение этических и моральных правил поведения, оскорбление туристов и несоблюдение должностных обязанностей.
27 июня в 20 часов 20 минут 2016 г я звонила на горячую линию в Москву +7495 232 08 09. Проговорила около 10 минут, мне обещали помочь и перезвонить, но не перезвонили и не помогли. По приезду домой написала претензию . Но отдых испорчен!
tanyushka2187
Плохо!
Оплатили тур, по прибытии оказалось что отель закрыт((( поселили совершенно в другой отель и это был в ужас-ужасный... в итоге три дня отдыха просто выброшены, на третий только переселили в другой отель (хотя все же не в тот, который был заявлен. Самое обидное что это все было с маленьким ребенком(((( кого винить? Тур оператора, или турфирму? Итог один: испорченный отдых и нервы.
emar
Плохо!
Готовились целый год с ребенком к отпуску. Планировали провести его у моря. Купили тур в Грецию на о. Крит заранее по раннему бронированию. В итоге компания Coral Travel в аэропорту нам сообщила, что наши паспорта не пришли. Отпуск испорчен. Одни проблемы. В ответ компания сообщила, что такие случаи бывают, но они не виноваты. Предложили нам догнать самолет за свой счет. Или обратиться в страховую компанию. Так они заботятся о своих клиентах.
Аноним822119
Плохо!
Прилетели отдыхать во Вьетнам, гид сказал что на следующий день, в 15:00на ресепшен. Пришли, он собрал группу, начал рассказывать. И тут началось-принуждал купить путёвку вот прям сейчас, якобы потом он больше сюда не приедет!!! Повторил это раз 100, сам был не в адеквате, и похоже под психотропами. Вёл себя как гопник с улицы. Пытался заставить купить экскурсии, врал насчёт экскурсий, предлагал те которые ему выгодны, сказал что в парке кроме канатной дороги всё не работает. Ужасный гид ИЛЬЯ компании корал тревел. Гори в аду, МЫ нашли всё в 2 раза дешевле, без тебя и всё понравилось. парк работает, а твои слова -что ты ради 100ьаксов больше тут не появишся-катись на дно. ВРУН!
Аноним821977
Плохо!
Я обратилась в агенство в г. Житомир.
Общение по выбору тура было продуктивним. В течении 2х недель мне выбрали тур в Турцию кемер, чему я была очень рада
Но сюрпризы ожидали по приезду:
1. Комната оказалась ужасной, пришлось доплатить 100 дол что бы переселитися в другую комнату
2. персонал отеля не компетентные, одни говорят одну информацию вторые говорят другую
3. Персонал позволяли себе оскорбления
Я не рекомендую ни агенство и ни отель яArma's BEACH Hotel 4*
петербурженка282
Плохо!
Ездили в Болгарию с 23.05 по 30.05.2016.
Гид от Корал Тревел в Болгарии - Солнечный Берег НЕВЕНА МЕРКОВА продает экскурсии с включенными музеями и морской прогулкой (в нашем случае это двухдневная поездка в Стамбул с прогулкой по Босфору и храм Св. Софии с экскурсоводом), а потом в автобусе вы платите за экскурсии еще раз! А это еще 57 евро с человека.
Питание HB - двухразовое, как всем известно, оказывается двухразовым за всю поездку!
Все, кто ездил с нами от НЕВЕНЫ МЕРКОВОЙ были в изумлении от мошенничества представителя известного туроператора!
IrinaKo
Плохо!
Такого УЖАСА еще не было!!!

Отдыхали с этим туроператором в Таиланде в марте 2016 года.

Из Москвы должны были вылететь компанией Ай Флай, как было заявлено ранее, за 3 часа до вылета поменялась компания перевозчик на Орен Айр и поменяли самолет на меньший с дозаправкой в Дели.

Обратный перелет тоже случился с приключениями от Corel Travel.

Из отеля нас забрали в 5.40 часов. В аэропорту мы были уже в 8 часов утра. Ориентировочно вылет из Бангкока был назначен рейс RL 7556 на 11:35, в объявлении для туристов в отеле даже не указали, какой авиакомпанией будет перелет!!!

По приезду в аэропорт выяснилось, что изменилась авиакомпания, которой мы должны улететь в Москву.

Регистрация рейса началась с опозданием больше 1 часа… Неожиданностью для нас, как и для множества туристов, нет, скорее нонсенсом, оказалось отсутствие наших фамилий в списках пассажиров на рейс RL 7556!!! Позже, примерно еще через 2 часа выяснилось, что компания Corel Travel не предоставила списки туристов для обратного перелета!!! Списки переслали примерно еще через 2 часа! В результате наш самолет вылетел уже после 15:00!!! И как следствие, путь домой получился больше 24 часов.

При этом, в аэропорту нам не предоставили положенное при случаях задержки рейса питания, ни воду. Поменяли авиакомпанию поменяли судно на меньшее и с дозаправкой в Дели.

Компания существенно!!! меняет полетную программу, не предупреждая туристов об этом. Тяжелый и без этого перелет больше 9 часов еще больше усугубляется радикальными изменениями не только во времени, но и заменой авиакомпании, без необходимых подготовительных к этому мероприятий!

Претензию по поездке написала и отправила на электронную почту... Уведомление о получении пришло, о прочтении - нет. Не читают?

На сайте пыталась отправить, - ошибка...

За косяки надо отвечать.

Ответ на претензию пришел 3.06. 2016!!!

Компания просто не хочет отвечать за свои промахи!

Сослались на сбой в выписке авиабилетов Таиланда! :)))

Несколько сотрудников Корала в аэропорте Бангкок подтвердили, что нет списков пассажиров!!! Все просто - списки пассажиров Корал не прислал из Москвы!!! а может, почтальоном отправляли... жуть! Этому есть свидетели. Все пассажиры перенесенного рейса находились все время ожидания у стойки регистрации!!! И всем объявили причину задержки рейса!

И сейчас просто пишут отписку, зная, что эти факты ложные!

"Всем пассажирам были предоставлены прохладительные напитки и закуски" - из ответа на претензию!

Ну смешно!!! Знают, что этого никто не делал, и пишут вранье!!! Все пассажиры находились у стойки регистрации, потому как не было известно время вылета... сами себе покупали и напитки и закуски!!!

Кстати, интересный факт... "закуски" вообще предусмотрены в ожидании задержавшегося лайнера" Слышала про "горячие обеды", а вот про "закуски" не слышала...

Каждая компания делает ошибки и промахи, и каждая компания должна нести ответственность - так во всем мире.

Компания Корал не имеет об этом понятия?
Написать отзыв про Coral Travel
Выбрать город
Сферы деятельности
Сетевые компании