OBI в Краснодаре

Рекомендуют 15 %
11
64

Основатели компании Эмиль Люкс и Манфред Маус выбрали для магазина формат DIY (Do-it-Yourself, «Сделай сам»), который позволил собрать все товары для строительства, ремонта и садоводства под одной крышей. Название бренда «ОБИ» произошло от французского произношения слова «хобби». Оно было выбрано с учетом общей концепции гипермаркета — превратить благоустройство квартиры, дачи и сада в увлечение.

Первый магазин ОБИ был открыт в Германии в 1970 году, в нем работало всего 12 служащих, а его площадь составляла 870 кв. м.

За пределами Германии первый магазин ОБИ был открыт в Италии в 1994 году. На данный момент в 11 странах Центральной и Восточной Европы работают порядка 570 гипермаркетов ОБИ. Свыше 42 000 сотрудников компании ежедневно помогают покупателям, вдохновляя их на воплощение идей по благоустройству дома, дачи и сада, дают профессиональные рекомендации по ремонту и строительству. В настоящее время ОБИ занимает лидирующие позиции в Европе в секторе DIY.

Отзывы клиентов про OBI
Ася
Плохо!
Добрый день!30.10. в 08:08 я зашла в оби.И сначала решила зайти в туалет (извините за подробности)на проходе стояла тележка и меня уборщица не пустила,сказав что не видно стоит тележка значит ещё не работает.Потом с одолжением сказав ну ладно иди,я просто развернулась уходить и услышала в ответ,ну и иди отсюда. Я в шоке!!!У меня больше ни возникнит желания посетить это магазин.
Ирина
Плохо!
5.05 2017 получила травму головы в магазин ОБИ в д Говорово , из магазина увезли на скорой диагноз сотрясения мозга . Кто за это будет отвечать??
Анна
Плохо!
Никогда не покупайте ничего у них !!!Продают полное г...., а не товары. При этом хамят всех конкурентов, чтоб якобы покупали у них...Бессовестные!!!
Svetlana Maksimova
Хорошо!
Уважаемые покупатели! Мне действительно, верннули с транспортной компании деньги -2000рублей за мою переплату! Браво! Не ожидала Приятно удивлена.Спасисибо
,Консультант Из сантехники Татяна Гега сделала все, чтобы подобрать мне нужный товар.Лучше любого мужчины! Спасибо ей оромное от моей семьи. Инвалид1 гр, Светлана Максимова
Svetlana Maksimova
Хорошо!
Второй раз в марте покупала в ОБИ с доставкой в Пушкин товары для сантехники, была уверена, что сформировав заказ 31марта 2016года, когда указана была сидка на аквафор и сумма заказа составляла7793рубля, я передала уже 1 -го апреля около 12—30экспедитору(лицу не русской национальности)в присутствии водителя, моих соседей по дому (так как я расплачивалась на улице, поскольку товар сложила в багажник хачбека-соседи думали, что нам что-то привезли к дому)и мужа эту сумму,но когда я разбиралась со сдачей-муж пошел менять деньги- -и рассматривала фитинги, в которых мало разбираюсь, не заметила, что аквафор так и не положили в багажник.Передав на аквафор две тысячи дополнительно экспедитору,я приехав на дачу 2-го апреля и обнаружила, что аквафора нет и в списке товаров на чеке, где было указано 5794рубля вместо 7793рублей, как говорила и девушка, оформляющая заказ.позвонив с дачи в магазин 2апреля в субботуи сказав, что я передала дополнительно сумму в пределах 2000рублей.Мне позвонил экспедитор и извился, что взял на 2006рублей больше, чем указано в чеке и ответил, что вернул эти деньги в сервисный центр ОБИ на Пулковском шоссе, где я и оформляля заказ. Но я не могу получить вот уже до 6-го апреля эти деньги, так как в сервисном центреговорят, что никто не оставлял никакую сумму! О, ужас, ведь они не нас инвалидов обманывают, а и магазин тоже! Обязательно обещала координатор Лариса разобраться, а вот Алла-тоже координатор между транспортной компанией и магазином,сказала по телефону 5 -гочто-то неопределенное. Обязательно напишу, чем заканчилось дело и вернули ли мне аквафор или деньги.Инвалид 1 группы Светлана Константиновна Максимова.6ареля 2016года.
Аноним
Хорошо!
Заезжаю только из-за крайней необходимости и акционных скидок (порой неплохих)-оч мало толковых и заинтересованных консультантов-в основном, стрелочники
Стас
Плохо!
Очень удивился, когда при очередном посещении магазина увидел тележки на замках по 10 руб. (как в Ашане). Я все понимаю, с парковки около магазина вернуть тележку не сложно. Но я, например, приезжаю со стороны платформы Чертаново, и когда покупаю что-то тяжелое, обычно довожу тележку до этого конца парковки, а потом уже беру и иду через ж/д. И куда мне после этого возвращать тележку? Или таскать по 30 кг на себе через всю парковку? Или отнести все на платформу, оставить там, и вернуться отвозить тележку? Да, я знаю, что достаточно подпилить монетку и она будет извлекаться сразу, но само отношение магазина к клиентам непонятно. В Ашане есть несколько пунктов сбора тележек, и там эта система таких неудобств не доставляет.
Ковшова Анна
Плохо!
Облазила несколько страниц интернета, но найти каталога о товарах и ценах на сегодняшний день не смогла. Сеть магазинов Оби большая, а узнать где и в каких магазинах, что они продают невозможно. Катайтесь покупатели на московском транспорте целую неделю, а то и больше, ищите, что вам надо, если найдёте и если есть у вас время. Если бы были каталоги магазинов покупателей наверняка было бы больше.
Александра
Плохо!
Я очень рада, что снова сегодня посетила Гипермаркет ОБИ, который находится в Химках! В очередной раз убедилась в том, что обслуживание там отличное! Мне сегодня, 16 мая, 2015 года надо было срочно купить карниз. Консультант Роман Суворов все подобрал, подсказал какие детали, аксессуары надо купить. Суббота, а в кассе всего один человек! Кассир Шавонян (касса 0013, смена 000S87) любезно меня обслужила. Я осталась довольна посещением! Спасибо огромное еще раз всем работникам этого Гипермаркета! Александра.
Алёна Кузнецова
Плохо!
1 мая покупали саженцы красной смородины, цена указанная на товаре, на кассе оказалась выше. На вопрос куда обратиться, отправили обратно в отдел, оттуда опять на кассу, из кассы к девушкам которые сидят за компьютерами, оттуда хотели отправить на 18 кассу. В конце концов, что-то выяснили, сделали возврат, потом пробили по указанной цене! Потратили 40 минут на выяснение! Ужас, а не магазин.
Маргарита
Плохо!
4 марта разместила заказ. Потратила несколько часов в магазине на Боровском. Доставку оформили на 6 марта. Сегодня 16 марта и до сих пор ничего не привезли и даже не связываются с нами! Я каждый день звоню и каждый день обещают ЗАВТРА. Никогда я больше там ничего покупать не буду: ( ( ( Ужасно просто!
Юлия
Плохо!
Сегодня ездили в оби на 21 километре Калужского шоссе. Зашли в оби около 3 часов дня. Через полчаса у нас не было барсетки с документами и деньгами. Лежала на дне в тележки в отдельном отделе. Видеозаписи, как по потом выяснил сотрудник полиции, у них не было. Вот именно того промежутка с 3 до 4 и именно в том отделе, где мы находились. А в полиции нам сообщили, что это постоянно там такое происходит и за сегодня мы были 8. Икеа Ашан, оби. Покупатели, будьте внимательны. Работают воры. А в нашем случае итог такой - деньги нам и документы никто не вернул или скорее всего не вернет. Потраченные нервы и впереди восстановление всех документов.
Павел
Плохо!
31 декабря я купил живую елку в горшке (ель обыкновенная) дома почти сразу обнаружил, что с нее сыпятся иголки, а через три недели она совсем высохла. Соблюдал все условия и даже полил "эпином". а когда собрался выбрасывать обнаружил, что у нее срезаны основные толстые корни и небольшое корневище замотано марлей. Мне нужно было именно живое дерево, а как я понимаю дерево с таким обрезанным корневищем никак не могло выжить. Хочется уточнить в отделе качества нормально ли, в новогодней активности срезанные елки продавать как живые? Такое качество я не хочу покупать! Будьте осторожны! Проверяйте качество ваших покупок.
Илона
Плохо!
Заказали там кухню еще до Нового года, в итоге 23.01 обещают ее привести. Сегодня, 22.01, от них звонка до сих пор нет, а дозвониться до них просто нереально! Одна из операторов вообще отказалась соединять, говорит, если у вас какие-то вопросы, подъезжайте в магазин и спрашивайте! Остальные пытаются переключить, но телефон не отвечает. Уважаемое руководство, просьба принять меры. Уверена, что заказав кухню в другом месте, таких бы проблем не возникло.
Аноним
Плохо!
Приехала в магазин 02.01.2015 за вакуумным опрыскивателем. На полках все опрыскиватели стояли без распылителей. Спросила продавца об отсутствии распылителей. Оказывается, после оплаты надо подойти в сервисный центр за этой деталькой. А на полках об этом никакой информации. Полное безразличие.
Ирина
Плохо!
Добрый день! Заключили договор 11 ноября 2014 года с ОБИ (ООО "Сделай своими руками") на изготовление, доставку и сборку кухни. Полная стоимость кухни была внесена 6 декабря. Ориентировочная дата доставки указанная в договоре 11 декабря 2014, кухню привезли после долгих разговоров с операторами и консультантами 28 декабря (оправдав себя тем, что была замена бракованной столешницы). Дату доставки нам никто назвать не мог, приходилось ездить лично в магазин за разъяснением, почему кухня, которую мы полностью оплатили, до сих пор не у нас в квартире, все разговори по телефону ничем не заканчивались (сотрудники либо бросали трубки, либо сообщали о том, что не могут дозвониться до компетентных сотрудников и предлагали составить обращение, на которое никто по сей день никак не отреагировал). После доставки кухни, только 2 января приехал сборщик. В процессе сборки выяснилось, что один из шкафов не соответствует (он ниже и уже) дизайн-проекту и на одной из частей столешницы не сделан евро-запил, что заставило отложить окончательную сборку. Я уже устала бороться за товар и предоставление мне услуги, которую я оплатила полностью.
Анастасия
Плохо!
Впервые заказали большое количество материалов. Вот уже 9 вечера на дворе а мы не можем дозвонится в транспортную компанию, приедут ли они или нет, трубку по обоим номерам указанным в листе доставки который дали в магазине не отвечают с 10 утра и до сих пор. За доставку заплатили. В магазин звоним в Оби Химки там никто не может сказать отгружали ли наш заказ, операторы очень некомпетентные. Мы покупаем товар у вас, почему вы не говорите - отгружён ли товар в машину транспортной компании?
Людмила
Плохо!
Добрый день! 18 деакбря сделала заказ.. 0677с доставкой на Ходынском поле. Доставка д. б. свершиться 21 декабря. 21 ближе к 23 часам мне перезвонили и сказали, что смогут доставить товар только 23. 23 декабря я уже чувствовала, что произойдет то же самое, днем стала названивать. В серв. центре мне сказали, что товар вышел, не переживайте. До 22 мне так никто и не перезвонил. Я снова начала названивать. Сотрудники ОБИ меня успокаивали, говорили, что до 23 еще есть время. В 23 часа мне перезвонили с сообщением, что доставка переносится на 24 декабря. Я оставила 4 претензии с вопросом, кто будет компенсировать оплату простоя за 3 дня моим ремонтникам. Ни по одной претензии мне не перезвонили. 24 был день сурка. Все то же самое. Сегодня 25 декабря сижу и думаю привезут они мне мой заказ? Сегодня разговаривала с девушкой Мариной с сервисного центра по доп. тел. 2441. Спросила узнать, на каком этапе мои 4 претензии N° 29143. Она мне толком ничего не ответила. По поводу компенсации ущерба за многоразовую просрочку, сказала не знает чем помочь. Старшие по должности такие вопросы не решают. Скидку делать не планируют, т. к. товар оплаченный. Ничем помочь не может. Я просто удивляюсь, откуда такая наглость, беззаботность. Я в свою оч. сделаю все возможное, чтобы магазин Obi понес наказание. На сег. день я уже попала на 24000 руб. Вот работники мои радуются. Гоняют чаи, а им еще бабки платят. Обращусь во все нужные инстанции. Никогда больше не буду обращаться в этот магазин. Сложилось впечатление, что они застряли в 90-х, где была безнаказанность. Людмила.
Таисия Ростовщикова
Плохо!
Купили огромное количество товара для ремонта (более чем на 100 тысяч рублей), заказали бесплатную доставку. По итогу нам доставили треснувший навесной шкаф для ванной и треснувшую душевую кабину. Поехали с мужем менять товар. Сотрудники магазина начали ссылаться на то что прошло уже более 10 дней и товар меняться не будет. Ваши мол проблемы. видимо сотрудники не в курсе того, что это называется скрытый дефект и по закону нам обязаны заменить товар, больше туда не поедем!Настроение перед новым годом подпорчено, а сотрудникам магазина хочу сказать: с таким отношением к своим клиентам вы разоритесь очень скоро.
Иван
Плохо!
19.10.2014 г. в Оби Белая дача сделали заказ кухни от фабрики "Анонс" по номеру счета №146569. Оплату кухни производили 25 % от стоимости при составлении договора, оставшуюся часть за неделю до доставки. Контрольные сроки сроки доставки ставили 01.12.14 г. В итоге, 01.12.14 г. ожидали доставку, но нам так и не привезли кухню, даже не сообщили, , что доставка задержится. Звонили в сервисный отдел, сообщили, что доставка будет через неделю. 04.12.2014 г. привезли кухню, грузчики отказались поднимать кухню, просили оплатить подъем, суммой 2000 р. (по словам менеджеров Оби, доставка и подъем должна быть бесплатной). При доставке кухни я отсутствовал, груз принимала супруга. Она не смогла их убедить в том, что доставка и подъем входить в стоимость кухни и в итоге пришлось заплатить 1500 р. ( вместо запрошенных 2000 р.). Квитанцию по подъему они не предоставили, соответственно ничего мы доказать сейчас не можем. Далее, 06.12.14 пришли сборщики кухни, и при сборке сообщили нам, что не хватает одного элемента, без которого они не смогут собрать кухню. Сборка остановилась. Позвонили в сервисный центр, сообщили о некомплектности поставки, на, что нам ответили, что через 3 дня нам доставят недостающий элемент. Прошло 3 дня, нам никто так и не позвонил. Неоднократно звонили в сервисный центр, менеджеры обещались перезвонить в течении 1-2 часов, звонка так и не дождались. В процессе телефонных переговоров с сервисным центром, менеджер сообщил, что виновата кухонная фабрика "Анонс", мол они недоукомплектовали груз, и ссылались на то, что надо разбираться с фабрикой (я не понимаю одного, груз комплектуется фабрикой, далее он отгружается на складе Оби, где по спецификации должна проверятся каждая позиция. Такое ощущения, что это не проверяется). На сегодняшний день я продолжаю названивать в сервисный центр и пытаюсь разобраться с ситуацией, сколько не пытался оставлять жалобы и заявки на то чтобы мне перезвонили, все бесполезно. Ни разу не получил звонка от сервисного центра, бывали даже случаи, что в процессе разговора с менеджером, они просили подождать и "повисеть" на трубке после чего просто "скидывали" звонок и приходилось по-новой набирать. От всех этих телефонных разговоров я устал и 15.12.14 решил съездить в Оби Белая дача. Обратился к тому менеджеру, с которым заключали договор на кухню. Вместе с ней мы подошли в сервисный центр и в течении получаса ситуация прояснилась: созвонились с менеджером кухни от фабрики, она сообщила, что сегодня-завтра они должны доставить недостающий элемент, предварительно позвонив нам и договориться о дате поставки. Так вот, никакого звонка я не получал. Так же пытаюсь дозвониться до менеджеров, но безрезультатно. Звоню по общему номеру: 8 (495)777-75-75, прощу соединить с сервисным отделом Оби Белая дача, сообщаю номер счета №146569 проходят гудки, и после чего женский голос говорит, что не получается соединиться с отделом. Такое ощущение, что по данному номеру счета мою проблему полностью игнорируют.
Ольга
Плохо!
14 декабря пришла в магазин ОБИ на Варшавском шоссе, вечером. После выбранного товара, спасибо работникам торгового зала, подойдя к кассам была очень сильно удивлена, что работает всего три кассы, людей в очереди много. Вежливо подойдя к администрации с просьбой открыть дополнительные кассы, меня попросили выяснять это со старшим кассиром, которого не оказалось на месте. Вопрос к администрации. Может быть вы пересмотрите своё отношение к сотрудникам и наладите работу вашей администрации! Всем работникам торгового зала и рядовым кассирам большое спасибо! Желаю вам сил и успехов. Администрация не соответствует занимаемой должности.
Max
Плохо!
ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315 1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма! 2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: "Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки.". На, что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что "Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле". Так, как электрорезекции в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т. е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т. д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ?
Вадим
Плохо!
Хочу сообщить всем, сообщить о работе компании ОБИ, в частности магазина Бела Дача. Уже несколько раз повторяется одно и тоже. 1. В магазине постоянно нет в наличии товара (первый раз покупал панели, далее отделочный материал и наконец камин). Последний случай 26.11.2014 г. покупка камина. 2. По факту выбора товара и оплаты сообщают, что его нет и навязывают доставку. 3. Доставка в течении дня с 10:00 - 23:00 (это вообще куртой сервис). Ждать весь день, не звонят, дозвониться во всех случаях невозможно. В 2 случаях привезли в 23.15 Сегодня камина видимо не будет. При необходимости могу предоставить документы. 4. Когда покупали товар говорили, что привезут на следующий день. Панели везли 2 недели, после того, как я приехал в магазин он сразу все нашли Теперь такая же история с камином. Если хотите получить товар и нормальный сервис - это ни та компания.
Анастасия
Плохо!
Часто ездим в вышеобозначенный магазин. Больше всего "радуют" кассиры и, как это не парадоксально, тележки. Не знаю, может быть лично нам так "везет". В других магазинах ОБИ тележки, как тележки. В этом всегда что-то не так. Либо нет одного колеса, любо заносит на одну сторону, либо тормозит одним колесом. Но самое интересное это кассиры. Покупаем всегда много. Недавно на кассе стоял молодой человек (без бейджа, видимо, специально), покупали мы унитаз, плитку и что-то по мелочи. Так мало того, что он пробивал товар о скоростью черепахи, так еще и звонил во все отделы узнавал как и что пробивать. Я не понимаю, зачем ставить стажеров на кассу в выходной день, в разгар потока покупателей. Он открыл коробку с унитазом, в целях проверки целостности. Тот скотч, которым была прикреплена крышка к бочку, он оторвал и скомкал в руке, не просто краешек, а всю ленту (!). На мой вопрос, где это можно склеить, он мне ответил, что я могу купить малярную ленту и склеить это самостоятельно (если вы нарушаете крепление товара в коробке, извольте ее восстановить!). Это еще не все приключения. Вчера приехали в магазин вечером, порядка 22 часов. На кассе нам встретилась дама, не поздоровалась, сказала мужу, что крупный товар можно не вынимать на ленту, после этого начала пробивать то, что лежало на ленте. Дальше скомандовала (именно скомандовала), что все нужно повернуть штрих-кодом к ней. Дальше ей понравилось, видимо, как муж кряхтя все поворачивает, потому "нужно все достать из тележки". При этом приказывать она не прекращала. Никаких пожалуйста, спасибо, здравствуйте, до свидания. Если вы набираете людей, которые командовали взводом, обучите их культуре общения с клиентами.
Станислав
Плохо!
Покупал в ОБИ Отрада выключатель с подсветкой. Хотел купить LEGRAND поскольку доверяю их качеству. В ОБИ выключателей много как по маркам, так и по типам, с трудом нашел, тот, что нужен. Приезжаю домой, устанавливаю. Замечаю, что индикатор подсветки еле живой - видно только если вблизи присмотреться. Как так? Оказывается, что я купил не французский LEGRAND, а китайский LEDARD. Цвета упаковки - одинаковые черно, красные. Логотип почти такой же. Чистой воды обман! Что я должен каждую букву что-ли выверять при покупке выключателя? Может еще мелкий шрифт читать заставите? Жалко не денег, жалко времени потраченного на установку.
Юрий
Плохо!
Купил плиткорез электро - рвет плитку, а не режет! Хотел вернуть но не тут-то было! Отправили плиткорез на экспертизу - вывод гнутый режущий диск! Смешно - и это инструмент?? Весь инструмент левый, возьмете - пожалеете и не вернуть деньги. Некогда возиться - на это и расчет их! Обратите внимание на инструмент, куча плиткорезов для детсада - надежда на дурака!
Тамара
Плохо!
Уважаемые покупатели Оби! Читайте иногда отзывы, особенно о ДОСТАВКЕ из этого магазина. Я сама столкнулась с их доставкой весной. К товару претензий не было, но о водителе и грузчике до сих пор вспоминаю с содроганием. И не надо извиняться, другая уважающая себя и своих покупателей, компания давно бы разорвала контракт с этой транспортной фирмой, я имею ввиду доставку из Оби Белая дача. Поучитесь организации доставки у своих соседей из Икеа Белая дача. Каждую машину доставки контролирует менеджер /мне звонили и водителю/.
Екатерина
Плохо!
Копирую отправленную сегодня жалобу в Оби по заказу 5009. Просто хочется предупредить всех о том, как после получения денег сотрудникам Оби становится просто наплевать на все. Итак, письмо было мной отправлено по электронной почте и на данный момент пока на рассмотрении: Добрый день! 19.07.2014 нами был оформлен заказ на кухню после предварительного замера 12.07. Менеджер Соколов Альберт помог нам составить дизайн-проект, проговорили все элементы, составили претензию по поводу оплаты Антею 420 руб., которую замерщик неправомерно с нас взял. (по условиям Оби выезд бесплатный, однако замерщик сослался за выезд за МКАД, Альберт, узнав про это, возмущался, продиктовал текст претензии и, что типа Антей нам потом вернет. С одной стороны вроде как приятно такое беспокойство, но после ситуации, которую опишу ниже, не хочется самим выяснять ничего, это Ваши договоренности с поставщиками, исполнителями и не клиента, а Вы должны нам компенсировать! До сих пор квитанция у меня, денег нам никто не вернул!) Мы были очень довольны, как и самой моделью кухни, так и подходом того же Альберта и стали спокойно продолжать ремонт и ждать конца августа для отгрузки. Оплату мы произвели в нужные сроки в полном объеме. По условиям договора 28.08 у нас была ориентировочная дата доставки, однако не было никаких звонков. 31.08 мы заехали в Оби Митино и узнали уже от другого менеджера Олега, что из-за отпуска Альберта что-то там сдвинулось и т. п. возможно 08.09 будет все отгружено, 01.09 произвели доплату и лишь 14.09 была произведена доставка. (03.09. по заверениям Альберта у нас все уже должно было быть установлено! И еще он нас уверял, что у нас будет подключена стиральная машинка и все, что мы приобретем в оби, будет абсолютно бесплатно установлено. Даже фильтр для воды, а про него нам потом сообщил Олег, что это вовсе не так. Вы уж как-то информируйте своих сотрудников! Я, конечно, понимаю, что словам уже верить нельзя, но это же ваши сотрудники, которые должны владеть всей необходимой информацией, а получается действуют как разводилы, извините за грубость! По доставке 14.09. претензий нет никаких, при приеме я указала в накладных, что товар принят без осмотра (я не специалист и отдельные элементы не могу сопоставить с чертежами, считаю, это задача тех же сборщиков). Дату сборки назначили на 19.09. Приехали 2 сборщика и тут началось самое интересное! Альберт не передал им новую схему (при заключении договора он нарисовал нам один проект, потом предложил спрятать стиральную машинку, потом отпустил нас на два часа для оформления им документов, окончательный вариант схемы он сразу не прорисовал, сказав, что обязательно приложит). Первое, что насторожило замерщиков-машинка не была предусмотрена по размерам вообще! Они уже ушли, но в пути им уже скинули по электронке нормальную схему. Они продолжили сборку… При расстановке элементов выяснилось, что не остается никакого зазора между холодильником и подоконником (хотя именно на это делался акцент, мы проговаривали оставить минимум 6-8 см.), т. е. не то, что шторы не повесить, а даже дверцы не открываются у холодильника! Также обнаружили, что не хватает фасадов со стеклами (их довезли через несколько дней). Один элемент (декор. уголок) вообще не соответствовал цвету (вместо голубого был белый)… Согласовали изменить размеры одного шкафа и переделать декоруголок. У нас сохранилась переписка с магазином в Митино. Доставка недостающих/исправленных элементов на склад Оби была назначена на 10.10, о чем есть письмо. Около 21 ч 10.10. мы сами позвонили в Оби, узнать, когда вообще будет доставка, у нас вообще-то есть свои планы и вообще жить без кухни столько времени по Вашей вине-без плиты, без стиральной машинки, не продолжать ремонт при наличии маленького ребенка просто ужасно! Специалист колл-центра (кстати, почему у вас нет бесплатного номера 8-800?? Мы на переговоры с Вашими сотрудниками тратим деньги…) сообщил, что консультантов по кухням уже нет на месте, записала мой номер и сообщила, что после 09 утра сб, 11.10. нам наберут. 11.10. я сама позвонила в Оби, было уже 13.30! Я максимально вежливо пообщалась с сотрудником, проговорила ситуацию, передо мной извинились за некорректную работу сотрудника (в процессе выяснилось, что Альберт спокойненько ушел в отпуск и без него не могли уточнить информацию по размерам, хоть бы нам кто позвонил тогда бы! А то и сроки первоначальные сорвали и мы до сих пор без кухни!). Я уточнила, что могу ли я требовать доставку в нужное именно мне время, ссылаясь на оби, конечно мне сотрудник Оби сказал да. Мне перезванивают из доставки, я сообщила, что мне удобно с 9 до 11утра 12.10, сделала акцент, что это принципиальный момент по вине Оби и если их это не устраивает, то пусть обращаются в Оби. Самое интересное, что из Оби мне перезвонила Екатерина в 15.20, типа я оставляла контакты и вот она звонит… я ей сообщила, что не дождалась ее звонка и уже все решили.
Надежда Евгеньевна
Плохо!
Вчера в ОБИ Теплый Стан заказала и оплатила товар (декоративный кирпич) с доставкой на завтра 09.10.14. сегодня позвонили, что товара в полном объеме нет (куда они вчера смотрели?) могут привезти половину, остальное через 2 недели! Само вывозом или за повторную оплату доставки!??? Заказ 252152 от 07.10.14 г. Мало того, что создали мне массу проблем, простой рабочих, еще и Я должна за это платить!
Карпов Юрий
Плохо!
Заказал в 9:00 01 сентября набор дачной мебели с доставкой. На сайте товар есть. Номер заказа 2976. Обещали перезвонить и сообщить. Не буду пересказывать все переговоры. Напрасная трата времени, но звонил раз... надцать. Короче, к 20 часам товар закончился, но из лавочки Оби никто не позвонил. Наверное персонал поменялся. Раньше проблем не было. Надеюсь, у меня тоже не будет больше желания посещать этот хозмаг.
Вадим
Плохо!
Родители заключили договор на ремонт ванной. По наивности заплатили "мастерам" за работу вперед. В итоге "мастера" работу делать не хотят. Вывод. НИКОГДА не имейте дело с услугами этой конторы. От западного бренда только название, в остальном дикий совок. Естественно, НИКОГДА не платите вперед, только по результатам.
Elinnik
Плохо!
В Оби на Тёплом Стане заказали всё для ванной на сумму свыше 40-ка тысяч руб., доставка на сумму после 20 тыс. бесплатная. Время точно не оговаривали, сказали, что звонок будет за час до доставки. В итоге мой папа сидит на ремонтированной квартире весь день, уже и кухню из соседней Икеи привезли, а товары из Оби всё где-то в пути. Позвонил, ему нахамили и сказали, что привезут с 8-ми до 11-ти вечера, а то и позже! Позже - это к утру наверно?? Неужели человек, заказавший на крупную сумму, вот так просто может терять время и ждать за свои деньги? Сразу вспоминается мужчина перед нами в очереди на кассе, совершивший покупку на 250 тысяч руб. Бедняга, ему вообще через неделю привезут????
Лейтес Михаил
Плохо!
Выбирая доставку от OBI вы гарантированно получите проблемы! Подумайте стоит ли связываться с компанией, которая не держит своих слов и не выполняет договор. 9 августа оплатил покупки и оплатил доставку в OBI на 10.08.2014 номер счета 13/102246/52000140273. Заказ разумеется 10.08.2014 доставлен не был, водитель позвонил, но не смог членораздельно объяснить причину, почему он не приедет. Была оставлена жалоба №95811 в OBI, из OBI перезвонили, извинились и перенесли доставку на 13 августа 2014. Однако, 13 августа уже закончилось, а товар так и не доставили, теперь обещают привезти в пятницу 15 августа. Никто не извинился, как будто так и надо. Это нормальный сервис? Доставка вообще-то платная. За, что уплачены деньги?
Арина Новикова
Плохо!
Начнем с начала, теперь в письменном виде, телефонный "футбол" себя исчерпал. Итак, 5-го августа 2014 года в магазине ОБИ Химки был ВЫПИСАН в отделах и в дальнейшем ОПЛАЧЕН и ОФОРМЛЕН на бесплатную ДОСТАВКУ ряд товаров, в том числе садовые качели. Доставка была оформлена на 8-е августа 2014 года. Сколько потрачено времени на поиски консультантов, оплату и оформление доставки даже говорить страшно. Много. Поздно вечером в 22-45 7-го августа был сделан телефонный звонок, нам сообщили о том, что качелей НАШИХ ОПЛАЧЕННЫХ НЕТ! Звонивший не представился. Доставку отменили, но затем мы тут же перезвонили и подтвердили доставку, в надежде, что привезут НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Сами позвонили утром 8 августа 2014 нам ПОДТВЕРДИЛИ ДОСТАВКУ. Сообщили, что в машину наш товар загружен и в накладной ни каких отметок нет. В 10-16 утра пришла смс, : - " машина на линии, ожидайте доставку." Ждем. Весь день. Водитель доставки не звонит. Звоним в ОБИ. Отвечают-" все в порядке, ждите." Ждем. Ждем. Ждем. 22 часа 45 минут (доставка до 23). Тишина. Звоним. И тут начинается "отфутболивание". - звоните после 23. Звоним. После разговора с несколькими операторами, мы так и не добились вразумительного ответа. Где машина выехавшая с утра? Где наш товар? Далее очередной сотрудник ОБИ Химки нам сообщил, что НАШЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара НЕТ и нам его НЕ ДОСТАВЯТ. Если это так, то, уважаемые сотрудники магазина ОБИ Химки, потрудитесь в письменном виде написать объяснение или доставить товар! Вы знаете куда! И не забудьте извиниться!
Ксения
Плохо!
Поехала в этот Оби только ради ванны, заказала ее и принадлежности к ней. Счетчики на воду мне выписали 2 шт, при оформлении заказа девушка написала 1 шт., а я не заметила. В день доставки мне звонит менеджер и говори, что ванна и ножки будут доставлены потом. Видимо после дождичка в четверг. Дозвониться на номера магазина нереально, трубки никто не берет, на номера транспортной компании - такое же гиблое дело. Доставку части товаров я дождалась, но один из грузчиков в момент заноса в квартиру куда-то делся. Я оплачивала доставку в квартиру. Мне грузчик говорит, что инсталляция тяжела и он один не может, предлагая найти рабочих, заплатить им и они бы помогли. Качество Сервисных услуг на нуле. Хочется узнать доставят ли мне мою ванну. Ли нет. А доставкой товаров Оби - я больше не пользуюсь. Нервы и время дороже всего.
Екатерина Михайлова
Плохо!
Решили положить плитку на пол, оформили документы на укладку плитки. Смету насчитали на 19 тыс. рублей. В итоге, когда работу мастер сделал, затребовал еще 12 тыс. или хотя бы, 10 тыс. Так как он еще резал плитку. В магазине разговаривать отказались, ваши проблемы. В конце концов сошлись на 5 тыс. рублей. Больше никогда не буду обращаться в ОБИ. Сплошное разводилово.
Написать отзыв про OBI
Сетевые компании