Медиа Маркт в Краснодаре

Рекомендуют 6 %
3
47

Media Markt – лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Сеть создана в 1979 году в Мюнхене, и считается пионером современного формата «гипермаркета электроники». На сегодняшний день сеть Media Markt - это более 720 магазинов в 14 странах мира.

В России с 2006 года открыт 51 магазин в 25 городах страны: в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Челябинске, Ростове-на-Дону, Самаре, Воронеже, Краснодаре, Тольятти, Омске, Липецке, Саратове, Набережных Челнах, Новосибирске, Оренбурге, Чебоксарах, Рязани, Ульяновске, Сургуте, Белгороде, Нижнем Новгороде, Волгограде, Иваново и Брянске. Помимо розничных магазинов Media Markt развивает собственный интернет-магазин и является участником Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), www.akit.ru выступая за прозрачность российского рынка онлайн-торговли. 

Мегамагазины Media Markt – это магазины, созданные в соответствии с европейскими стандартами, с широчайшим ассортиментом товаров от известных брендов (около 30 000 наименований техники в рознице и более 150 000 товаров на market.mediamarkt.ru), включая самые актуальные новинки рынка. Это яркие рекламные кампании, немецкий подход к качеству обслуживания, высокий уровень сервиса.

По сей день в своем развитии Media Markt держит курс на инновационность и бережное отношение к окружающей среде. Так, в августе 2013 года Media Markt первой в России открыла виртуальный магазин в московском метрополитене. В этом же году сеть во всех своих магазинах запустила масштабный проект по сбору использованных батареек от населения для последующей переработки.

Отзывы клиентов про Медиа Маркт
Дмитрий
Плохо!
ужасный магазин, продали бракованный фотоаппарат. взял его в кредит, теперь ни фотоаппарата, ни работы и плачу кредит за него
Aлла
Плохо!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Не могу судить о работе других магазинов этой сети, но работники магазина, который открылся в универмаге "Белгород", работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Такое впечатление, что единственная их функция - разводить покупателей на деньги. Врут в глаза, тут же отказываются от своих слов, неорганизованные, сонные, общаться с покупателями не желают, но самое главное - работают нечестно. Вынуждены вернуть купленный товар. Деньги обещали вернуть сразу, но и здесь обманули.
Олег
Плохо!
Не порядочная компания..купили телевизор, заказали мастера настроить ТВ и тишина.. то погода не очень, то вообще не перезванивают и не берут трубку.. а телефоны на сайте или уже недействительные или жди и трать деньги.. НЕ покупайте в МУСОРЕ Марките.. Завтра иду в Медиа-Плаза в Краснодаре официально подать притензию, а ещё бы набил морду чисто по нашему.. мы же в Раше!
Елена
Плохо!
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В МЕДИА МАРКТЕ!!!!!!
в августе, при покупки сотового телефона обратила внимание на то, что в коробке с телефоном отсутствует книжка с гарантийным талоном, на что консультант мне ответил, что у этой модели нет этой книжки, я спросила, а как же гарантийный талон, он ответил, что чек является гарантийным талоном, а если что случится вы все равно должны принести в Медиа маркт. Рассчитались за этот телефон, а через 3 месяца у него сгорела плата, при этом телефон сразу же использовался с защитным стеклом, при покупке нам сразу же закрепили чехол, во время эксплуатации телефон не роняли ни в снег, ни в воду. При сдаче в Медиа маркт сотрудник сразу же потребовал книжку, сказал, что без книжки они не могли продать, все перепроверил, при нем мы сняли стекло и чехол, телефон без единой царапины. Через несколько дней пришли за телефоном, нам смеясь сотрудник сказал что отказано в ремонте, на плате обнаружены следы влаги, т.е. вы его уронили в снег или в воду, а потом якобы просушили. насколько я знаю если вода попадает, начинает глючить дисплей и вход для зарядки, а плата защищена. написала заявление, сегодня сообщили, что мне предложено дать согласие на проведение экспертизы. Телефон находился у них и что они там сделали с ним я не знаю. Руководство Медиа маркта делает все, чтоб не возвращать деньги за проданный ими некачественный товар, Думаю, что телефон ранее уже был им сдан как неисправный поэтому и был без книжки, наверняка там была отметка о ремонте, таким образом они продали обманом неисправный б/у телефон как новый. БОЛЬШЕ В МЕДИА МАРКТЕ покупать ничего не буду и всем советую не покупать там.
Сергей
Плохо!
Не связывайтесь с услугой "МОЩНЫЙ СЕРВИС". Будете ждать долго,когда Вам соизволят позвонить и назначить дату и время установки техники! Прошли вторые сутки с момента доставки товара...тишина... Звоню сам...обещают перезвонить...НЕ перезванивают... Звоню сам, повторно спустя 3 часа от обещания перезвонить ...и слышу,что магазин запросил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!!!! Какие дополнительные данные? Доставки? На сайте написано,что установка происходит как правило на СЛЕДУЮЩИЙ день...день прошел НИКТО не перезвонил! Сижу дома..выходить ли на работу или снова отпрашиваться с работы об этом история умалчивает! Теперь говорят,что установка техники в теч 3 дней. ТАК И ПИШИТЕ НА САЙТЕ,ЧТО УСТАНОВКА ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ и НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!! Теперь ещё буду ждать 10 дней на возврат денег за неоказанию услуга. Полный трэш от этого магазина и их сервиса. Никому не советую обращаться в медиамаркт
леонид
Плохо!
Постараюсь в кратце описать свое недовольство по данному магазину .
Сделал заказ сотовый телефон 002-90599439 привезли в магазин , перезвонили сказали доставлен .Приехал забрал и добравшись до дома начал тестить аппарат ,после чего выяснилось что не работает gps ,позвонив сказали привозите вернем деньги ,телефон сдал 04.08.2016 приняли и так как у меня был смешанный платеж часть картой и часть наличными мне вернули только наличными а сумму 19198 рублей сказали перечислят в течение трех дней . 08.08.2016 позвонив сказали ожидайте деньги отправят в течении 10 дней и перевод между банками занимает от 10 до 30 дней, я просто в шоке!!! в других магазинах обычно моментально переводят на карту .17.08.2016 был в своем банке спросил каков период транзакции между банками сказали максимум три дня ,вывод один просто пользуются нашими деньгами!!!!
по этому не рекомендую данный магазин. Надеюсь мой отзыв заставит задуматься перед тем как покупать а хотите ли вы связываться .
Гость
Плохо!
Здравствуйте,очень хотелось бы,чтоб это сообщение хоть что-нибудь поменяло в качестве обслуживания! 14.04.2016 мы с мужем приехали Медиа-Маркт Белая Дача ,в надежде приобрести 2 телевизора(маленький на кухню и обычный в комнату),микроволновку и пылесос.Приобрели мы только половину товара ,и то только потому что они нам были крайне необходимы,так как обслуживание продавцов консультантов,кроме как хамским назвать нельзя.Покупку мы начали с выбора маленького телевизора на кухню,когда мы попросили продавца оформить нам выбранный телевизор,один из консультантов сказал нам,что возможно к нему при прилагается подарок,на что наш консультант посмотрел на нас и на телевизор,усмехнулся и сказал -да тут цена уже подарок.После этого настроения выбирать телевизор в комнату не было никакого,мы взяли крепления под телевизоры и пошли выбирать микроволновку,выбрав ее,муж попросил продавца ,стоящего в 10 метрах от нас помочь достать ее ,так как я на 9 месяце беременности, у меня в руках были крепления под телевизор,а у него был собственно сам телевизор.Продавец повернулся посмотрел на нас и сказал-что он не из этого отдела и помочь нам достать одну коробку из под другой он не может.На наш вопрос,а кто может-он сказал поищите где-то там,махнув рукой в сторону холодильников... Я не понимаю сколько зарабатывают ваши продавцы консультанты,что они считают что имеют право так общаться с людьми(я уже молчу про то ,что мы покупатели)В тот момент когда мы находились в магазине ,кроме нас было от силы 1-2 покупателя,зато ,как минимум 15 продавцов,которые только и делали,что болтали между собой....Я сама работала продавцом -консультантом и могу сказать,что у нас за такое было бы 100% увольнение.Могу сказать,что в больше никогда не приду не то чтобы конкретно в этот магазин,но и в другие магазины этой сети!А вам стоит немного задуматься...мы планировали потратить 100.000,а потратили 30000.Очень надеюсь,что это письмо дойдет до руководства!Лучше вообще без продавцов консультантов,чем с такими!!!
Madmousel
Плохо!
Внимание!!!! На сайте предоставлена неверная информация о товаре!!!!! А может быть и заведомо ложная! Заказала на сайте интернет магазина МедиаМаркт автомагнитолу, прочитала в описании что можно подключить айфон, а по факту это оказалось обманом!!!!!!!!!! Обнаружила уже после установки! Магазин не хочет отвечать на претензию, забирать/менять соответственно тоже . Хотя это противоречет с Закону «О защите прав потребителя» Статья 12. Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре. Буду писать жалобу Роспотребнадзор и прокуратуру. Описание до сих пор висит на сайте. Sony DSX-A55BTE. Заказ №002-82775515
Zarmar
Плохо!
Здесь я заказал блок/соmрmir.соm/kоmpуutеrу/diskоnt/, за 3000 руб. И знаете, оно лучше чем тот который мы купили из медиа маркет, за 5900 руб(со скидкой) и через месяц просто, благодаря гарантии избавились!
Ольга
Плохо!
Заказала в пятницу электронную книжку в интернет-магазине Media Markt со 10-процентной предоплатой и получением в пункте выдачи. Получать должна была в воскресенье и в воскресенье же ее подарить. В воскресенье никто не позвонил и СМС-оповещения не было. Дозвонилась в середине дня, моего заказа нет: ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Потом все-таки нашли: сбой в системе. Но на пункт выдачи он таки не поступил. Вечером в воскресенье его опять не было. Мне ЛЮБЕЗНО было предложено связаться с фирмой-логистики и у них справитьься о судьбе ОПЛАПЧЕННОГО заказа. В понедельник утром ничего не изменилось. Вечером мне было предложено оставить претензию и обещано, что перезвонят из соответствующей службы в течение 5 мин-2 часов. Никто не перезвонил. И только во вторник я получила свой заказ. Итого 4 раза по 20 минут я вынуждена была висеть на телефоне, слушая музыку и дожидаясь, когда же все-таки мне ответят. Давно и активно пользуюсь сервисами интернет-магазинов. Такой сервис встречаю впервые. Тем более не ожидала, что столкнусь с подобным сервисом в компании такого уровня. И как резюме: вряд ли буду что-то заказывать в интернет-магазине Media Markt и буду активно НЕ советовать обращаться туда друзьям и знакомым.
Алевтина
Плохо!
Я всегда хорошо относилась к этому магазину, так как меня радовали его цены, ассортимент и отношение к покупателям. Но оказалось, что все это хорошее отношение заканчивается в тот момент, когда возникает проблема с купленным товаром. В этот же момент ты понимаешь, что попал в засаду и круговорот абсурда. В августе 2015 года мы купили смартфон, в ноябре он сломался. Покупали смартфон за 14 000, не из дешевых, из-за хорошего разрешения камеры. Но именно камера и сломалась. Она просто стала зависать при включении, таким образом ни фото, ни видео снять было невозможно. И тут начались круги ада. Из магазина нас послали в сервисный центр, в сервисном центре сначала не подтвердили дефект и сказали, что все работает, тут же он снова перестал работать и ему поменяли материнскую плату - не помогло, потом ему поменяли - основную камеру - не помогло, потом медиа маркт взял его на "экспертизу", вернув по причине того, что "дефект не обнаружен". И вот уже с 7.11.2015 (а сегодня 16.01.2016) я не пользуюсь законно приобретенным телефоном. Сегодня пытались прекратить этот абсурд, приехали к ним в очередной раз показать неисправность аппарата, но все вылилось в ругань с оператором сервисного центра, который стал намекать, на то, что он не работает только у нас дома, а у них все работает. Мы позвали старшего администратора, которая вышла к нам без бейджа, без каких-либо корпоративных меток, не представилась, что вообще наводит меня на мысль о том, что она может и не старший менеджер вовсе. Основной ее целью было не решить и разобраться в вопросе, а просто перекинуть нас вновь на оператора сервисного центра, на дав сказать нам и слова. Это, конечно, добавило масла в огонь, потому что я давно не видела к себе такого отношения. В итоге, мы идем в суд, чтобы вернуть нам наши права и успокоить свои нервы. Больше сил выяснять данный вопрос с представителями магазина -нет.
Гость
Плохо!
магазин ОТСТОЙ!!! потратили 450тыс рублей!!!! через пять дней товар оказался бракованым! *рен они нам его поменяли! начали мозг выносить! то отправим на 20 дней в сервисный центр, хотя заводской брак был на лицо!!! с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ мы вернули деньги! к тому же, в их колл центре, по 8800.....сказали что товар можно обменять в любом магазине медиамаркт, но на практике оказалось всё далеко не так!!! Хоть сеть и одна, но каждый магазин, борется за свой показатель выручки!!! больше ни ногой в Медиа Маркт!!! Эльдорадо, Поиск, Техно сила, М Видео, на много лучше относится к своим покупателям в этом плане! поменять, пожалуйста, вернуть деньги, т.к. товар вас не устроил в течение 14 дней, пожалуйста, лишь бы он был в надлежащем виде.....!!! все они на много лояльней чем медиамаркт! Медиа Маркту лишь бы продать! А что их КОНЧЕННАЯ СЕРВИСНАЯ служба! ....УЖАС!!!! Руководитель сервисной службы прикрывает *опу руководителя отдела!!! Ков Вл и т.д. Типа чтоб уровень продаж их магазина не падал! А то по попе надаёт начальство!!! ППц...ОТСОЙ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕДИАМАРКТ ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ!!!!
Игорь
Плохо!
ЛОХОТРОН Являясь постоянным покупателем данного магазина, столкнулся с проблемой: во-первых, хотел купить товар, (на карте было 1289 бонусов), вышел на сайт магазина, нашёл его, было указано что в наличии, оформил заказ, но к сожалению его не получил, позвонили и сказали, что данного товара в магазине нет, его вам привезут службой доставки за которую придётся заплатить дополнительно, и бонусы вы списать не сможете (Магазин в г.Краснодаре на Стасова), так как это вообще вам доставит неизвестно кто и гарантия от нашего магазина на него не распространяется. во-вторых, решил тогда ехать в магазин и купить там товар который есть в наличии))), и в это момент (они как чувствуют), приходит СМС что ваши баллы сгорели, я позвонил на горячую линию и спросил почему, на что они мне сказали, что вам якобы ошибочно когда-то были начислены баллы, а баллы которые были начислены на день рождения сгорели, так-как прошло 28 дней. Хотя об этом никто не предупреждал, и не ознакамливал! Но после того как я посчитал дни, оказывается прошло всего 27 а их уже списали((( Вобщем праздничное настроение испорчено, а по бесплатному телефону вообще нагрубили, но у них там такая фишка есть))) опрос клиента после обслуживания, и если вы отвечаете что вас обслужили плохо и не решили вашу проблему, они говорят извините мы не смогли распознать ваш ответ))) ЛОХОТРОН
Ксения
Плохо!
27.11.15 я сделала интернет заказ утюга kambrook по акции. Пришло смс о подтверждении,позже со мной связался оператор для уточнения заказа. Я решила воспользоваться самовывозом. Мой заказ должен был быть доставлен в выбранный магазин 29.11.15. Оператор сказал,чтобы я ждала смс или звонка. В указанный день утюг так и не привезли. Я звонила трижды и мне говорили подождать до 23:00. В указанное время я снова позвонила и мне сказали,что утюг я могу забрать 30.11.15 около 12:00. Смс или звонка я ждала до 15:00! В итоге я сама позвонила и оператор сказал,что утюгов не осталось. "Товар резервируется на имя покупателя и ждет на стойке выдачи интернет-заказов. Не нужно искать его на полках магазина, его не купит кто-то другой." Так сказано в их правилах. Они свои обязательства не выполнили. Я требую компенсации морального вреда!
Гость
Плохо!
Купила планшет в Москве на пр-те Вернадского в Медиа-маркте,включила его сразу же на стойке проверки техники в самом магазине -не работает. Тут же Товар отказались менять,деньги отказались возвращать.Мальчик на сервисе сказал,что прошло целых 8! минут с момента продажи,планшет является средством личной гигиены!, поэтому возврату и обмену не подлежит. После изучения значений слов личная гигиена и др. из толкового словаря из айпада,товар согласились взять на тестирование по странной бумажке без печатей, подписей, номеров и т.д. Подпись в принятии товара на этой туалетной бумажке (которая не содержит ни одного из утвержденных федеральным законом признаков документа!) представитель магазина ставить отказался о словами "идите в суд, если не нравится". За 15 минут, которые я там находилась, пришли сдавать разный товар 11 человек - т.е. почти каждую минуту брак. И для всех один ответ: мы ничего не возвращаем,не меняем,деньги не отдаем,идите в суд. Сам мальчик с сервиса без имени и с несвободным русским языком сообщил, что сервисы всегда дают заключение о том, что в браке товара. который только что купили, виноват покупатель, и о товаре, и о возврате денег, и о замене можно забыть, т.к. тестирование по их правилам в непонятном месте будет минимум 4 месяца, но не более 2 лет. Поэтому не тратьте нервы на Медиа-маркт и на покупки в нем. А если что-то купили бракованное - идите в Эльдорадо лучше на акцию утилизация с этим Г... из Медиа-маркта: хоть 500 рублей из 30 000 руб. вернете. Самое смешное сегодня было в том. что мультиварки и телевизор оказались также предметами личной гигиены, по словам этого мальчика. А если ты с ним не согласен. то иди с юристом в суд. Просто понабрали отморозков из глухих деревень и впаривают народу брак. Законов никаких не знают. Мальчик из Сервиса даже не знает, что такое Конституция, а в имени Наталья 4 раза делал по 2 ошибки! В общем пора Медиа-маркту переименовываться в АО МММ и приглашать для реламных роликов Мавроди. Просто позор!
Гость
Плохо!
Покупала недавно настольную лампу. В магазине 3 человека покупателей и 10 скучающих консультантов .На выходе грубый окрик охранника.Далее долгое изучение чека ,вытряхивание лампы из фирменного пакета, небрежное бросание обратно.Обращение как с воровкой(полное ощущение)Никогда ничего не стану покупать а этой сети.
Илья
Плохо!
Магазин Media Markt произвёл на меня плохое впечатление!!! 06.09.2015 года я заказал два смартфона Samsung galaxy grand prime sm-g530h. Номера заказов: 002-36664584 и 002-36664498. На следующий день перезвонили, уточнили, подтвердили заказ, сказали завтра доставят на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, ул. 104 км МКАД, д 6 (METRO Cash&Carry). 06.08.09.2015 года мне пришли смс-сообщения о том, что товар доставлен и можно приезжать и забрать. Когда я приехал на место меня долго не пускали в Media Markt, так как он находится внутри «особенного для избранных» магазина «Метро», когда мне, наконец-то, удалось прорваться, то сотрудники Media Markt после долгих поисков сообщили мне, что смартфоны им не доставляли, и они ни о чём не в курсе. Придя домой, я пытался по телефону выяснить, что да как, но безрезультатно; обещали, что в ближайшие часы со мной свяжется специалист для разрешения сложившийся ситуации, но так никто и не позвонил. Такого отношения к покупателям я ещё не встречал!!! Так что, если не хотите быть «оплёванными», лучше обращайтесь в другие магазины, благо, что выбор большой.
Cергей
Плохо!
ООООчень НЕ довольны качеством обслуживания покупателей и качеством дополнительных услуг – ДОСТАВКОЙ товаров в сети Media Markt . Купив в магазине товар на сумму 180 000,00 и оплатив доставку этого товара, мы его не получили его в указанный день. Бросив работу, и проведя и целый день в ожидании, не однократно обращаясь по тел. указанному на сайте (495 662 11 00), не компетентные менеджеры отвечали, что ждите доставку до 23-х часов, не дождавшись 5 мин., очередной раз, набрав в Media Markt, меня хотели отправить ждать до 23-х часов, хотя период их работы с 10-00 до 23-00, надеясь окончания смены, после долгого разговора, мне все таки удалось убедить оператора составить претензию по недоставке товара. На следующий день, началась такая же канитель, деньги за товар взяли, а все остальное их не волнует Что это за ПАЛАТНЫЙ СЕРВИС такой??????? Только у нас в России компании, не уважающие ни себя, ни своих клиентов могут ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ и за товар 100% и за ДОСТАВКУ 100% и НЕ ПРИВЕЗТИ ЕГО в срок. На какой день она переносится, они не знают, нам типа потом еще позвонят…. А мы в сою очередь, должны опять таки бросить все дела и еще один день потеряв провести в ожидании доставки. Имя Вашего магазина Media Markt теперь для нас не означает ни качества и комфорта в обслуживании.
Елена
Плохо!
Добрый день! 17.05.2015 я приобрела кофе-машину Bosh tassimo tas 1202 и 6 наборов капсул кофе к ней. Кофе-машину приобретала в подарок на юбилей маме. 23 мая сделала подарок и с ужасом обнаружила, что кофе-машина не работает, при включении не загорается ни один из индикаторов, никаких признаков жизни машина не подала. Праздник естественно был испорчен. Сегодня я приехала в ТЦ Mediamarkt на ул. Объездной с просьбой заменить мне кофе-машину на работающий аппарат. Сотрудник сервисного центра подтвердил, что машина не работает, но сообщил, что такой же в наличии нет. Предложил перевести деньги на карту магазина, чтобы я выбрала другой товар, что меня категорически не устраивает, тк уже куплены 6 наборов кофе именно для этой машины! Начали оформлять возврат денег, причем сотрудника полностью устроил вариант фотографии моего паспорта в телефоне, он даже ввел все необходимые данные. Но когда я узнала, что возврат денег они смогут произвести только на карту, причем идти деньги могут до 40 дней, естественно, я возмутилась, т.к. подарок хотела подарить сразу, а не через полтора месяца! После этого вдруг выяснилось, что оформить возврат мне на карту без оригинала паспорта, даже при наличии оригинала карты они не могут, т.е. я должна ехать через весь город с неработающей кофе-машиной в коробке и обратно. При том, что у меня двое маленьких детей и соответственно свободное время очень ограничено. Как итог сейчас у меня неработающая бракованная кофе-машина, испорченный праздник, минус 7694 руб. Выброшенные полдня на безрезультатную поездку в магазин. Принять заявление на возврат без оригинала паспорта ваши сотрудники отказались. Письменный отказ с объяснением причин дать мне также отказались. Почему возврат наличными деньгами ваши сотрудники были готовы осуществить по ксерокопии паспорта, а возврат денег на карту только при наличии оригинального документа, так и осталось для меня загадкой?! Что это за правила такие что просто деньги они отдают без проблем, а для перевода на карту при наличии товара, чека, оригинала карты и ксерокопии паспорта нужен еще и оригинал?! В общем, больше в этот магазин я ни ногой! Осталось только сдать этот бракованный металлолом
покупатель
Плохо!
Меdiа Markt на Севастопольском,торг.центр Капитолий,продавщица НАРГИЗ,неприятная девица,груба и высокомерна,неприязненно и недоброжелательно относится к покупателям,да и знания по товарам отсутствуют.А ведь молодая девочка,откуда столько хамства и невежества?Хотелось бы в магазине видеть консультантов,более интеллектуального уровня,приветливых и доброжелательных,а не подобных НАРГИЗ,которым место на базаре,а то и на трассе.
Гость
Плохо!
В конце декабря оформила заказ: микроволновка и телефон. Понятное дело, что на носу праздники, поэтому безо всякого согласилась на доставку 18 января. Но ко мне в назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. Ладно, позвонила 19 я сама. Извинились, предложили доставку 24. При этом мне предложили другую модель телефона (ранее в SMS-сообщении и телефонном разговоре подтверждалось, что все позиции в наличии, заказ собран и передан в службу доставки). На замену согласилась. Жду 24. Но и 24 снова никого и ничего (даже звонка). Пишу на сайте в рубрике "связь" обращение с описанием всего предшествующего безобразия. 25 со мною связываются и предлагают привезти товар. Я говорю, что сейчас принять не могу. На что удивление: "Вы же указывали с 10 до 16". А я что, каждый день дома должна после заказа в этом интернет-магазине с 10 до 16 сидеть и ждать доставку?! Передоговорились на 27. И о чудо! Мне позвонил курьер, что через 30 минут будет у меня. Принимаю товар и вижу, что телефон-то не тот! Ни тот, что я заказывала изначально, ни тот, что мне предложили в качестве замены (а в документах-то замена указана). Курьер спустился (вдруг перепутал и где-то в машине мой лежит). Но нет, нет моего. Уехала от меня моя печка с не моим телефоном (т.к. часть заказа курьер оставить не мог). А жаль. Уже на протяжении более 10 лет пользуюсь услугами различного рода интернет-магазинов (продукты, лекарства, игрушки, одежда, бытовая техника). Все недомолвки решались легко; даже товар довозили на веру, что его не было в упаковке, переданной курьером. И такого безобразия не было ни разу. Никогда не читала отзывы об интернет-магазинах. Если бы раньше наткнулась на почти 3 сотни отрицательных, изначально ничего в нём заказывать бы не стала.
Эдуард
Плохо!
04 января купили стиральную машину, доставку смогли оформить только на 17 января. Доставку предложили с 9 до 16 часов. В указанное время машину не привезли. По телефону можно услышать только "неизвестно", "не могу сказать", "нет информации" и т.п, сказали ждите до 23.00, а если не привезут звоните. Выяснить привезут ли ее и когда невозможно. Для подачи жалобы предложили поехать в магазин где покупалась стиралка.Худшего сервиса давно не встречал. В 21.30 после кучи звонков и принятой после 30 мин требования жалобы позвонила девушка и сказала удивленно, "разве с вами не созванивались?", "что вам телефон по которому можно узнать не сказали?" и т.д. После этого обещала что доставку сделают на следующий день.
Мэрилин
Плохо!
Елена, а когда в нашей стране уважали потребителя? Мне вот всегда этот магазин был не по душе, даже их реклама. Вообще, в свете последних событий они все скурвились, извините за мой французский.
Гость
Плохо!
Здравствуйте! Пишу вам с жалобой на обслуживание и на халатность к работе! Заказал холодильник на 13 декабря просидел всю субботу дома позвонил в обед сказали ждите вам за 1,5 часа позвонят но так и не позвонили, в воскресенье звоню чтобы уточнить что случилось мне в ответ ждите мы разберемся, виновата курьерская служба, ждал до обеда позвонил оставил повторную притензию, спросил номер с кем можно пообщаться из руководства выше стоящего в итоге мне сказали что такую информацию представить не могут, и опять говорят ждите вам позвонят, я спрашиваю как ваша фамилия мне опять отвечают что не могут предоставить информацию, я спрашиваю сколько мне ждать а в ответ вам перезвонят! В итоге просидел дома все выходные продукты испортились! Это очень хамское отношение позвонили бы сказали вот что так и так давай те до в понедельник решим у нас не поладки в ответ ждите! В итоге показали свое отношение к людям и как они обращаются с клиентами! Экстент хотелось бы виновников что бы наказали, за оо что им всеравно на людей и то, что их ждут! Заказ выполнял через интернет магазин москвы!
IrMa
Плохо!
Сегодня 7 декабря 2014г. (выходной день), решили с мужем обновить телевизоры. Сделали неплохой заказ в 13.20, самовывозом из магазина на Рублевском шоссе, на сайте заказ приняли, написали, ждите ответ по смс или телефону, прошел час, нам сообщили, что телевизоров в магазине по данному адресу нет, перекинули заказ в магазин на Проспекте Вернадского, прошел еще час, снова звонок, картина повторяется, ждем... Мои нервы не выдержали, время 15.20, середина дня, никто не звонит. Звоню на общий номер интернет магазина, мне сообщают, что 2-х телевизоров в одном магазине нет, разбиваем заказ на два, согласны уже на любые условия. Снова ожидание , и снова звоню сама , время уже 17.00, милая девушка по имени Дина, мне сообщает, что один из наших заказов, не может быть исполнен, т.к. телевизора в наличии нет... Второй , ждите, находится в обработке, Вам перезвонят... ждем, Время 18.00, целый день потерян, нахожу телефон магазина, жду на линии 26 минут, отвечает некто Евгений, сообщает мне, заказ находится до сих пор в стадии обработки, но скорее всего информация будет завтра. Скажите, мне, разве должна так работать служба интернет-магазина. Где клиентоориентированность, где уважение к покупателю? Разве можно так издеваться над людьми, ни в одном из интернет-магазинов, такой тупости я не встречала, если есть товар в наличии, отвечают сразу, если нет, ну на нет и суда нет. Зачем мурыжить людей целый день? Нельзя так издеваться над покупателями, можно их и растерять, дурная слава у нас быстро распространяется. Желание покупать в данном магазине, отпало напрочь, жалко потерянное время. Здесь к покупателям относятся с пренебрежением. Никому не советую связываться с Медиа-Маркт, уж лучше переплатить 3 тысячи, чем потерять кучу времени. Хочется, чтобы руководитель интернет службы Медиа-Маркт обратил внимание на построение работы, необходимо давать правдивую информацию о наличии товара на сайте, да и со скоростью обработки заказов надо что-то делать. А то, не смотря на громкую рекламу и пиар, можно и совсем остаться без покупателей.
Пётр
Плохо!
30,11,2014 сделал заказ на телевизор LG 50LB653V по акции через интернет магазин. пришло SMS: "Ваш предварительный заказ №002-277-79 на сумму 29,990 руб.Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время" Позвонили только 3,12,2014 уточнили заказ, способ доставки(самовывоз) и где мне будет удобнее его забрать , после добавили, что со мной еще свяжется менеджер и т.д. И вот ура, он связался в субботу 07,12,2014 в 11:34 сказав, что данный телевизор у рядом находящегося магазина(Мега Белая Дача) остался только витринный вариант, но в других магазинах есть еще на складах. Я сказал, что не вопрос, доеду до другого магазина(на Варшавке). И тут самое веселое, в этот же день, в 13:45 (прошло чуть менее 2,5 часов) мне приходит SMS-уведомление, что мой заказ ОТМЕНЕН!!!!! Как обычно провисев минут 15-20 на линии я дозвонился до этого чудо-магазина выяснить, что за дела такие.. В ответ услышал, что телеки все распроданы и их нет в наличии. Интересно, за 2,5 часа народ как ошалевший решил раскупить все телевизоры данной модели??? ВЫВОД: В медиамаркт ни ногой, неделю мне мозг поласкали,испорченное настроение!!
Гость
Плохо!
СПБ- 3,12,2014 Оформил интернет заказ. На сайте после оформления сообщили,что свяжутся в ближайшее время. 4,12,14 на 17:00 со мной так и не созвонились,смс уведомления не было и почта молчала. Приехал сам(Магазин Капитолий) в пункте выдачи мне сообщили что мой заказ аннулирован. На вопрос о причинах, предположили отсутствие чего либо из моего заказа. Иду в зал. Уточняю у продавцов наличие и выясняю что всё есть. Вернулся на пункт выдачи сообщаю,что их гипотеза не верна и прошу помощи в решение вопроса. Мне предложили связаться с интернет магазином(делал неоднократные попытки в течение дня 4,12,14). Набрали прямо с их рабочего.Постояли пять минут, глядя обиженно друг другу в глаза. Ответа нет. Вызвали администратора. Тот тоже не отличился креативом и предложил ещё раз попробовать связаться с интернет магазином.Результата ноль. После чего мне сообщили о том, что это нормальная ситуация и предложили приобрести товар по полочной цене магазина. Заказ подорожал на 4000 тр. Так это подарок ребёнку на День Рождения и сроки поджимали был вынужден переплатить. Очень много рекламы про сервис и акции, а по факту ни сервиса ни акций!
Владимир
Плохо!
Не магазин,а сплошной обман.По глупости в четверг вечером сделал заказ 002-847-16 по интернету(заказ на субботу самовывозом).В пятницу мне перезвонили и сказали,что заказ будет в понедельник.Как уже многие догадались в понедельник уведомления о заказе я не получил.Попытки связаться по телефону ни к чему не привели.Больше никогда в этом магазине покупать технику не буду,одно только расстройство.
Павел
Плохо!
Заказал телевизор на сайте (номер заказа: 002-333-85 ), оператор службы доставки заверил меня, что покупку доставят завтра. Ждем уже четыре дня, ни ответа ни привета. В службу доставки дозвониться не возможно. Судя по отзывам МедиаМаркт не заботится о своих покупателях! Покупайте товары в других магазинах!
Гость
Плохо!
Заказала телевизор, доставка должна была осуществится в понедельник, до сих пор нету, ужасный магазин, хочешь сделать человеку подарок, не получится, никогда не заказывайте у них, они даже не позвонили, что не получится доставить в этот день, а люди выходной берут, из дома целый день не выходят......думайте сами......
Наталья, г.Железнодорожный, МО
Плохо!
На мой взгляд качество товара нельзя оценивать в том или ином магазине. Нужно понимать, что качество и тех.параметры товара - это к производителю! А вот что нужно оценивать в интернет-магазине - так это сервис доставки и повреждения при доставке. НИКОГДА не буду совершать покупок в Инт.м-не в Москве и никому не советую! Мало того, что мы берем кота в мешке по тем тех.параметрам что печатаются на таких сайтах, мало того, что и производители привирают и про шум и много чего умалчивают...ТАК И ДОСТАВИТЬ, просто ДОСТАВИТЬ товар магазин МЕДИА-МАРКТ не состоянии! БЛИН, Европейская сеть, мать их! Заказала ТВ. Облизали всю меня.....назначили день доставки и началось.....я просидела до 23-00..доставки нет. НИ ЗВОНКА с извинением, ничего..тишина. Настрочила жалобу на их сайт - тут же начались звонки, опять облизали, чуть ли не лично отследить маршрут водилы обещали....назначили день......доставки нет, звонков нет. Отписала им все еще раз, и попросила засунуть их ТВ запчастями всем, кто меня облизывал - куда сами знают.
Оксана
Плохо!
Давно не сталкивалась с таким наглым обманом! Купили холодильник магазине на Белой дача. Основой критерий выбора - тихая работа. Консультанты говорили 39-40 дцб. По факту эта информации не отражена в инструкции. Зачем говорить, если не знаете?А холодильник шумный- рычит, скрипит, вибрирует , выставляли по уровню. Но самое главное не это мы холодильник покупали за 30790 руб. Еще подарков подарили - бытовой химии на 5 тыс, радостно,но. Приехали домой я посмотрела чек и накладную на товар, а там- цена холодильника 25479 руб.( на ценнике в магазине цена 30790)а остальное -та самая бытовая химия, т.е. общая сумма чека составляет 30790. В накладной расписывался муж- не глядя, т.к. ездили с малышом, который устал и плакал у меня на руках. Да мы может и сглупили, не проверив, но ведь это же Медиа Маркт, а не рынок. На следующий день, наслушавшись рычания и дребезжания нового холодильника- муж поехал в магазин, что бы его сдать. Представители магазина заверили, что шумы это временно, и у нас есть 30 дней, что бы его вернуть в случае чего, и цена будет та, которая именно на ценнике, а не в чеке, т.е. нам и вернут 30790!. Прошел месяц. Мы снова поехали в магазин, где нам сказали, что возврат в течении 14 дней, т.е отказали! Хотя политика магазина продлевает этот срок до 30 дней.От зам.нач отдела услышала, что даже если мы Вам и вернем деньги после осмотра (доставка понятно за наш счет) то сумма будет только 25479, если вы не вернете подарки! Поймите, мне не нужны были эти гели и порошки для стирки и освежитель для холодильника! Я платила за холодильник цену, указанную на ценнике, крупными цифрами и не требовала подарков. Просто такой обман с техническими характеристиками, "подарками", сроком и условиями возврата,намек, что все - равно деньги не вернем, натолкнул меня на мысль, что заказав обратную доставку, мой холодильник могут "случайно" ударить, или поцарапать, ну чтобы наверняка ничего не возвращать. В общем сплошное разочарование, чувствуем себя обманутыми, над нами просто посмеялись. Писала им письмо- ответ: у вас в чеке нет подарков- и вам сделали скидку на холодильник. Отвечаю- нет, мне скидку не делали, я ею бы и ограничилась, а не покупала бы к холодильнику на 5 тыс. рублей никому не известные средства для стирки, кстати, которые оказались так-себе. ( а продавецОчень обидно, что, так себя ведет магазин, в котором совершались все покупки , и ведь не придерешься- по чеку все так. Не повторяйте мои ошибки, внимательно изучайте сами инструкцию перед покупкой, проверяйте цену в накладной и чеке, особенно когда "дарят подарки". А лучше обходите Медиа Маркт стороной!
Аноним
Плохо!
Выбрала планшет. Заказала в интернет магазине (перед этим позвонив и спросив есть ли он в наличии). В ИТОГЕ: Заказ приняли, сказали что все ОК, а потом перезвонили и сказали извините товара НЕТ. При всем, при этом товар с сайта не убрали. Звоню на второй день, все тоже самое… Просто Кошмар! Как так?!… Почему база данных обновляется так долго! Зачем вводить людей в заблуждение. Очень расстроилась.!!!!
Хвост
Плохо!
был на открытии магазина в Красноярске пришли к 24.00, попали в огромную толпу. Вход организовали в маленькую щель между автобусом и стеной магазина. Ползли как тараканы в щель, все толкались, матерились вокруг. После триумфального шествия в щели, попали в магазин и были приятно удивлены, что дверь на выход открыта и очень широкая!!! и там нет очереди, хотя отток покупателей был приличным!!! прошлись, посмотрели, приценились и поехали домой. ДОРОГО!!! ВСЕ ДОРОГО!!! и это в день открытия в 24.00. Весь аналогичный товар можно было приобрести через дорогу и дешевле. Благо аренда у нас в городе дорого стоит и вместо этого лже магазина откроют что то другое!
Гость
Плохо!
Барыги и лодыри! Купила стиралку с ДСО на 2 года. Через год перестала отжимать. На мой звонок в сервис - отправили в магазин, который переехал, не дав нового номера телефона (они его даже не знают). Позже всё-таки приняли заявку по телефону, сказав, что мастер свяжется со мной втечение 7 (!) рабочих дней. Звонка так и не было. Хотя по сертификату ДСО божились обслуживать по первому звонку, только купите, стоит 1700. В итоге 1700-переплата на месте, и 700-через год другому мастеру за поломку. Не связывайтесь никогда с ними и с сертификатами ДСО нигде. Кстати, обманывают. что вернут за него деньги, если ни разу не обратитесь. Ещё при покупке я оплатила утилизацию старой машинки. Привезя новую, грузчики не вывеезли старую, сославшись на то, что утиль не указан в документах. Пипец, через 3 дня всё-таки вывезли уже с лестничной клетки после звонков. Ещё, мама заказывала газовую плиту. Доставили без комфорки, за которой она потом 3 раза к ним ходила в магазин. Более плохого магазина быт техники я ещё не встречала. Обходите их стороной!!!
Владимир
Плохо!
Вопрос о работе магазина. Зачем тратить деньги на рекламу, акции и прочие компании по привлечению клиентов если вы их теряете "на ровном месте"? Сегодня 06.03.2014 был в вашем магазине в ТЦ "Капитолий" (ленинградское шоссе). Требовалось купить мультиварку "Борк" - в отделе с данной продукцией продавца не было, я обратился к продавцам соседнего отдела (которые мило друг с другом беседовали) с просьбой найти консультанта. В итоге минут через 25 все-таки появился желанный продавец, но к тому времени уже в данном отделе собралась очередь из 4-х покупателей. Учитывая, что я был с супругой и маленьким ребёнком я не побежал к нему на встречу с просьбами об оформлении товара. Продавец подошёл к первому попавшемуся покупателю и начал заниматься с ним. К сожалению я являлся (ключевое слово-являлся) вашим клиентом на протяжении 4-х лет, но после сегодняшнего посещения данного магазина более - ни ногой туда. P.S.: в книге жалоб и предложений сделана соответствующая запись. мой тел: 8(916)728-61-11
Написать отзыв про Медиа Маркт
 
Сетевые компании